Мы можем воспользоваться возможностью расширить само исследование удовлетворенности с помощью этого вопроса.
18. Воспользуйтесь этим разделом, чтобы рассказать нам о любой теме, которую вы считаете актуальной и о которой вас не спрашивали.
Могут быть случаи, когда клиент хочет сделать конкретное или конкретное упоминание. Этим вопросом мы позволяем вам выразить это.
19. Есть ли у вас дополнительные предложения по нашему товару или услуге?
Еще одно поле мы оставляем открытым для предложений по поводу самого продукта или услуги.
20. Что вы думаете об этом опросе удовлетворенности?
Само исследование удовлетворенности также включает в себя качество обслуживания клиентов. Клиент потратит время на ответ, поэтому он также будет признателен, если его об этом спросят.
Прислушиваться к клиентам и ценить их мнение – это очень важный способ повысить их удовлетворенность и качество продукта или услуги, предлагаемой нашей компанией . Этого можно достичь посредством опроса удовлетворенности .
Улучшение качества обслуживания клиентов приведет к увеличению количества и качества рекомендаций и, следовательно, к более быстрому росту бизнеса.
Если вы еще этого не сделали, предложите себе провести опрос удовлетворенности . Я уверен, что вам не понадобится много времени, чтобы добиться интересных результатов. Отправляли ли вы опрос об удовлетворенности своим клиентам? Мне бы хотелось услышать о вашем опыте, поэтому приглашаю вас поделиться им с нами в разделе комментариев.
New Call-to-action
Первоначально опубликовано 19 мая 2020 г., обновлено 21 февраля 2024 г.
Проверено и подтверждено Сусаной Мейджомил , менеджером по входящему контенту в InboundCycle.
Патрисия Буэно
Патрисия Буэно
Старший консультант по Inbound в InboundCycle, отвечающий за создание новых бизнес-возможностей, и сопровождение компаний для реализации стратегии Inbound, определяя действия, которые улучшат результаты их маркетинга и продаж. Он получил двойную степень в области делового администрирования, менеджмента и права в Университете Помпеу Фабра и степень магистра в области доступа к юридической профессии в Барселонской школе менеджмента.
Патрисия-Гуд-Тинторе
Подписаться на блог
Напишите свой адрес электронной почты
Я прочитал и принимаю Политику конфиденциальности и использования файлов cookie . *
Поделиться статьей
значок Facebook
Значок Твиттера
Значок Linkedin
Значок Pinterest
значок WhatsApp
Значок электронной почты
Источники
