У продаји, сви знамо који подаци раде
Posted: Tue Dec 17, 2024 4:48 am
Па, да би се то десило морате имати план. Продаја је добро позната по томе што смишља лукаве планове и да би се ваш продајни цевовод доследно испоручивао, морате да се усредсредите на три главне области – свеже податке, задржавање интереса потенцијалних клијената (.. или како то маркетинг назива, неговање вођства ) и задржавање постојећих купаца (...или како то маркетинг назива, задржавање купаца). Хајде да брзо погледамо сваки од ових:
Свежи подаци
. Неки људи то зову брање трешања, али паметни продавци то зову помоћу вашег 'ноуса'. Чињеница је да што више података можете да идентификујете за које знате да имају добре шансе да се претворе у продају, то ће ваш цевовод бити продуктивнији. Дакле, било да се ради о потенцијалном клијенту који је попунио одредишну страницу, затр Телемаркетинг подаци ажио више информација путем друштвених медија или је позитивно одговорио на део маркетинга путем е-поште; ако ради, онда желите више од истог. Реците маркетингу која маркетиншка активност најбоље функционише (захвалиће вам се на томе) и охрабрите их да бисте желели више тога. То могу бити одређене индустрије на које маркетинг циља или одређени профили компаније које гледају. Без обзира на критеријуме, анализирајте потенцијалне клијенте које највише конвертујете, видите да ли постоји образац и дозволите маркетингу да искористи ваше повратне информације како би могао да пронађе више за вас. То није ракетна наука!
Нуртуринг Леадс
Само зато што потенцијални клијент каже не сада, то не значи никад. Као продавци, знамо када разговарамо са купцем да ли су истински заинтересовани или не. Такође имамо инстинкт када се можда поколебају и уз мало пажње и више информација, можда ће доћи. Дакле, имајући то на уму, морате размислити о томе како ћете их задржати заинтересованим и која врста информација ће им требати које би могле утицати на њихову одлуку. Још једном, разговарајте са маркетингом о најбољем начину да то урадите. Не желите да их бомбардујете телефонским позивима и имејловима, тако да морате да развијете процес са маркетингом који помаже у одржавању односа са потенцијалним клијентом без ухођења. Ако урадите ово друго, они ће више него вероватно одустати од комуникације и онда их је заиста тешко вратити. Понекад је мање више у овој врсти сценарија, па размислите о својој стратегији.
Сви знамо да је задржавање постојећих клијената много мање муке него добијање нових, а такође и исплативије. Међутим, невероватно је колико организација не успева да у потпуности уважи ову фундаменталну чињеницу и стално се налази у овом циклусу на једном и на другом вратима. Свака добра продајна операција знаће да када имате клијента, морате га задржати задовољним и пронаћи добре разлоге за одржавање смисленог дијалога са њима. Све је у томе да се заинтересујете за њих и пружите пристојну услугу корисницима. Радите заједно са својим маркетиншким и оперативним тимовима како бисте били сигурни да се то догоди. Купци ће остати укључени ако постоји добра постпродајна услуга и ако маркетинг може да им повремено пружи персонализоване и релевантне маркетиншке поруке (не бомбардујући их), можда ћете такође моћи да их додатно продате.
Свежи подаци
. Неки људи то зову брање трешања, али паметни продавци то зову помоћу вашег 'ноуса'. Чињеница је да што више података можете да идентификујете за које знате да имају добре шансе да се претворе у продају, то ће ваш цевовод бити продуктивнији. Дакле, било да се ради о потенцијалном клијенту који је попунио одредишну страницу, затр Телемаркетинг подаци ажио више информација путем друштвених медија или је позитивно одговорио на део маркетинга путем е-поште; ако ради, онда желите више од истог. Реците маркетингу која маркетиншка активност најбоље функционише (захвалиће вам се на томе) и охрабрите их да бисте желели више тога. То могу бити одређене индустрије на које маркетинг циља или одређени профили компаније које гледају. Без обзира на критеријуме, анализирајте потенцијалне клијенте које највише конвертујете, видите да ли постоји образац и дозволите маркетингу да искористи ваше повратне информације како би могао да пронађе више за вас. То није ракетна наука!
Нуртуринг Леадс
Само зато што потенцијални клијент каже не сада, то не значи никад. Као продавци, знамо када разговарамо са купцем да ли су истински заинтересовани или не. Такође имамо инстинкт када се можда поколебају и уз мало пажње и више информација, можда ће доћи. Дакле, имајући то на уму, морате размислити о томе како ћете их задржати заинтересованим и која врста информација ће им требати које би могле утицати на њихову одлуку. Још једном, разговарајте са маркетингом о најбољем начину да то урадите. Не желите да их бомбардујете телефонским позивима и имејловима, тако да морате да развијете процес са маркетингом који помаже у одржавању односа са потенцијалним клијентом без ухођења. Ако урадите ово друго, они ће више него вероватно одустати од комуникације и онда их је заиста тешко вратити. Понекад је мање више у овој врсти сценарија, па размислите о својој стратегији.
Сви знамо да је задржавање постојећих клијената много мање муке него добијање нових, а такође и исплативије. Међутим, невероватно је колико организација не успева да у потпуности уважи ову фундаменталну чињеницу и стално се налази у овом циклусу на једном и на другом вратима. Свака добра продајна операција знаће да када имате клијента, морате га задржати задовољним и пронаћи добре разлоге за одржавање смисленог дијалога са њима. Све је у томе да се заинтересујете за њих и пружите пристојну услугу корисницима. Радите заједно са својим маркетиншким и оперативним тимовима како бисте били сигурни да се то догоди. Купци ће остати укључени ако постоји добра постпродајна услуга и ако маркетинг може да им повремено пружи персонализоване и релевантне маркетиншке поруке (не бомбардујући их), можда ћете такође моћи да их додатно продате.