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在談論電子郵件行銷自動化之前，我們先簡單說一下行銷自動化。

首先，如果沒有自動化，今天的網路行銷就不會存在。事實上，由於這些，可以確保產生並與您網站的訪客、您的社交資料的追蹤者以及所有潛在客戶相關的大量數據轉化為導致轉換的行動和銷售。

舉個例子，如果用戶訪問您的網站，他們就會透過網路行銷工具開始收集與他在網站上執行的操作相關的數據，例如頁面瀏覽量、點擊次數等…當該用戶隨後註冊時，會留下他的訊息。除了分類之外，自動化還可以呈現一個內容而不是另一個內容，在螢幕上發送訊息或在智慧型手機上發送推播通知，發送一封電子郵件或一系列電子郵件。最後一個操作對於所有網路行銷都非常重要，是電子郵件行銷自動化的一部分。

電子郵件行銷值得投資嗎？
隨著所有新管道的不斷激活（社交媒體、視訊等），對「千禧世代」和數位原 台灣電話號碼格式 住民的間歇性關注讓許多人認為電子郵件是一個過時且過時的管道。

數字（和常識）告訴我們事實並非如此。數字是：

然而，常識讓我們認為在工作世界中，電子郵件似乎仍然是一種基本且非常有價值的工具。事實上，仍然沒有任何通訊工具可以如此有效地搜尋和儲存來自所有類型對話者的消息。例如，WhatsApp或Slack等工具雖然在各個領域越來越多地使用，但並不允許與每個人進行正式和非正式的溝通、隨著時間的推移輕鬆檢索訊息、存檔等...

此外，電子郵件是最私密且難以訪問的領域之一，這就是為什麼使用此工具進行對話往往「重要」。要利用此管道，必須尊重接收者和授權行銷的規定，即只有當使用者給予我們信任並允許佔據其部分注意力時，才向使用者傳達和發送訊息和促銷訊息。

入站行銷
因此，電子郵件行銷只有做得很好才能發揮作用。如果做得不好或不太好，最終會被忽視，或者更糟的是，最終會成為垃圾郵件。

近年來的營銷革命被稱為「入站」 （由HubSpot創建的術語），並且已經正式化了我們在最後幾段中所說的一切。

入站行銷所說的最重要的事情之一是用戶需要在正確的時間找到並接收正確的資訊。電子郵件對此有很大幫助。但公司和行銷人員有必要完全了解客戶的理想概況、買家角色，同時了解潛在客戶從尋找資訊到完成購買所必須採取的路徑：買家之。

聯絡人細分
為了做好這一切，將正確的內容傳送給正確的人，有必要對使用者資料庫進行分段。因此，當聯絡人進入CRM或行銷自動化軟體時，必須根據對公司有用的信息進行分類，以決定向這些聯絡人發送什麼內容。

在B2B領域，一些有用的信息是：

公司規模
參考市場
在公司中的角色
這些只是示例。其他可以透過行銷自動化記錄的資訊來自使用者採取的操作，例如他們瀏覽了網站的多少頁、返回了多少次、購買了什麼、看過什麼內容以及下載了什麼。這些資訊不僅可以指示使用者的興趣和特徵，最重要的是，可以指示他們處於購買者旅程的哪個階段。

個人化留言
正如我們所說，電子郵件收件匣是網路上最私密、最珍貴的區域之一。這意味著，當我們作為行銷人員進入時，我們必須尊重這一領域，並實際使我們的電子郵件盡可能有效地進行「行銷」。它們絕對不能具有廣告的外觀，因為這樣它們幾乎肯定會被遺忘。關鍵是每次發送電子郵件時都要個性化訊息並提供價值。

電子郵件必須內容豐富且對使用者「有用」。他們需要向他們發送內容，以便他們透過連結品牌和產品來做出更明智的選擇。

個人化也涉及使用個人資訊使電子郵件就像專門發送給該用戶的私人電子郵件一樣。當然，當用戶知識深入並發送到正確的細分市場時，就會發生這種情況。名稱和其他設備的使用是使一切變得更加自然和真實的其他元素。

自動電子郵件的類型
使用電子郵件行銷自動化工具發送的自動化電子郵件主要有兩種類型：



交易電子郵件（觸發電子郵件）
水滴行銷活動（一系列電子郵件）
事務性電子郵件是在特定事件發生時發送的電子郵件。例如，使用者在您的網站上註冊，並會收到一封電子郵件，確認註冊並要求確認地址。或者，電子商務用戶將產品放入購物車但未完成購買，但會收到一封電子郵件，提醒他們購物車中有商品。

電子郵件水滴行銷活動可以由特定事件觸發，也可以不由特定事件觸發，它們不是單一電子郵件，而是多封電子郵件，其目的是讓使用者執行與行銷相關的特定操作。例如，返回網站、下載內容、閱讀一些內容、提供有關網站所提供服務的迷你課程。

主要指標
讓我們看看與電子郵件行銷自動化相關的主要指標是什麼。這些對於衡量行銷活動的有效性至關重要。

交貨率
觀看率
開盤率
點擊率
轉換率
交貨率
交付率非常重要，行銷人員和自動化平台都高度重視。事實上，對於行銷人員來說，它是電子郵件行銷服務品質的一個指標。對於平台而言，它通常是聯絡人品質的指標（如果許多電子郵件未送達，則地址通常是假的或寄件者聲譽不佳）。