后续服务方面获得
Posted: Sun Dec 15, 2024 4:29 am
指定您希望摘要回答的关键问题。这些将构成模板的核心结构。
对于每个问题,选择所需的输出格式:段落样式或基于实体的见解。
对于基于实体的输出,选择值是否应为开放式的或从预定义的合格选项列表中选择。
完成并应用:
配置完所有问题后,完成设置,您的自定义模板就准备好了。
自定义摘要的输出
通话后对话
点击“生成”按钮即可生成摘要。摘要会显示在 西班牙電話號碼 对话详情页上,并根据自定义模板进行结构化。
实时对话
通话结束后会立即创建摘要。客服人员可以在继续下一个通话之前查看并提交摘要。
这些摘要可以直接映射到 CRM 字段,从而简化代理的通话后工作流程。
如果代理编辑摘要,系统会在对话详细信息页面上保留原始版本和编辑版本。
借助 Convin 的 AI 驱动文本摘要功能,企业获得了将对话转化为可操作数据的强大工具。这些增强功能可确保工作流程更顺畅、洞察更准确、定制程度更高,使团队能够实时及其他情况下更有效地运营。
对于每个问题,选择所需的输出格式:段落样式或基于实体的见解。
对于基于实体的输出,选择值是否应为开放式的或从预定义的合格选项列表中选择。
完成并应用:
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自定义摘要的输出
通话后对话
点击“生成”按钮即可生成摘要。摘要会显示在 西班牙電話號碼 对话详情页上,并根据自定义模板进行结构化。
实时对话
通话结束后会立即创建摘要。客服人员可以在继续下一个通话之前查看并提交摘要。
这些摘要可以直接映射到 CRM 字段,从而简化代理的通话后工作流程。
如果代理编辑摘要,系统会在对话详细信息页面上保留原始版本和编辑版本。
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