Тайные покупатели оценивают единообразие стандартных операционных номера англии
процедур и стандартов обслуживания по отношению к установленным стандартам. Секретная практика выявляет несоответствия в предоставлении услуг. Рестораны могут применять лучшие практики для поддержания идентичности бренда. Таким образом, они могут завоевать доверие и лояльность клиентов. См. также «Навигация по дороге вперед: симбиоз технологий и обслуживания автомобиля» 4. Обратная связь в реальном времени В отличие от традиционных методов исследования, программы тайных покупок могут предоставлять в режиме реального времени с внедрением технологий.
Время является решающим фактором, определяющим успех в индустрии гостеприимства. Это связано с тем, что вы можете решать проблемы и не допускать их превращения в более крупные проблемы. Кроме того, это обеспечивает гибкость и оперативность, чтобы оставаться на шаг впереди. 5. Выявление слепых пятен Даже самые дотошные рестораны могут упускать из виду некоторые области в стремлении к совершенству. Тщательно продуманная секретная программа действует как зеркало, выявляющее эти слепые пятна. Тайные покупатели предоставляют действенные идеи для принятия превентивных мер.
