人物角色可能是一个有争议的话题;对于那些相信人物角色的人来说,人物角色的存在是为了帮助确定特征和动机,突出营销团队可以解决的痛点。然而,对于那些持不同意见的人来说,人物角色是一种干扰,并为营销人员提供了一个陷入假设的陷阱。例如,想想一个 B2B 决策者——你设想的是什么样的人?他们多大了?他们长什么样?
如果你猜到了,那你就得加 10 分,但你们中的一些人可 新加坡电话格式 能会惊讶地发现,《哈佛商业评论》和 Merit的最新研究发现,近 73% 的 B2B 决策者都是千禧一代。相当惊人,对吧?
千禧一代是第一代数字原生代,在英国约有 1400 万人,占劳动力总数的 73%。他们伴随着科技成长,对科技了如指掌——阅读本文的你们中的许多人也都是千禧一代。因此,他们希望营销也能遵循同样的趋势。
这是不容忽视的统计数据,您需要根据它调整营销策略,但您已经这样做了吗?还是您一直在遵循过时的观念,认为当今的 B2B 决策者可能是什么样的人?
让我们从期望开始
您的潜在客户群中将近四分之三是千禧一代,但他们的期望是什么?不幸的是,简而言之,他们的期望很高!这一代人见证了社交媒体的兴衰:Beebo、Myspace、Facebook、Instagram。他们与摩托罗拉、诺基亚、黑莓、三星、苹果等公司一起经历了移动技术和“移动优先”互联网的发展。除此之外,他们还亲眼目睹了整个行业从物理限制扩展到尚未开发的数字潜力:想想音乐行业、电视(还有谁记得他们推出第 5 频道的时候,当时感觉这是一个多么大的改变?!)当然还有零售业。关键是他们与时俱进,擅长应对这些即将到来的变化,并且期望值不断上升。
千禧一代也热爱内容,据 Hubspot 称,他们平均每天花费 4 小时消费内容。然而,最重要的是内容营销要真实、引人入胜且针对读者个性化——千禧一代完全有能力剔除垃圾内容。
针对千禧一代进行营销时,不要创建网站——而要创建数字体验
千禧一代经历了早期的网站(关于早期的网站,少说为好),一直到现在。大多数组织面临的问题是消费者习惯了什么。每天,您的潜在客户都会浏览亚马逊、浏览 Instagram 和浏览 Netflix。他们希望在访问您的网站时获得相同的体验:个性化的体验。如果您真的想打动潜在客户并与他们互动,这就是您需要创造的。
价值交换
价值交换的概念很简单。您是否为潜在客户提供了足够的价值,让他们愿意将自己的详细信息提供给您?根据我的经验,答案是肯定的。这一代人不想无缘无故地提供自己的详细信息。您必须知道什么对这个受众来说才是真正有价值的。
引人入胜且有价值的内容
这与上面的观点非常吻合。我们创造内容,但它有价值吗?如果我们想创造潜在客户,我们需要提供一些能够解决痛点并因此创造价值的东西。创建与竞争对手相似的内容是行不通的。
以创意开始和结束
创意的重要性经常被忽视。千禧一代每天要面对6,000 条数字广告。如果您的创意无法令人难忘且无法脱颖而出,您将错失潜在客户 - 就是这么简单。我们不仅需要打造强大的品牌,还需要在广告中融入思想和创造力。
减少承诺并创造旅程
千禧一代不希望在营销中做出承诺。任何在第一次互动时立即促使潜在客户做出某种承诺的行为都可能导致他们永远不会再回来。因此,不要在潜在客户生成页面上填写有关首次访问的信息。
相反,你应该引导他们了解你的品牌,并在此过程中为他们提供免费且有价值的内容。只有这样,当他们了解你并且你创造了足够的价值时,才可以向他们索取信息。