本月我們剛剛發布了 活動日誌，這是一個功能豐富的儀表板，您可以在其中監控隊友的活動。
在即時聊天中監控客服人員的行為
Tiledesk 活動日誌僅適用於企業級客戶。
它包括基本的審計日誌記錄功能，因為它可以追蹤誰、什麼、何時以及在哪裡做了某事。
tiledesk 活動儀表板
用於即時聊天監控的追溯審核記錄
如果您為活動帳戶啟用活動日誌，您會注意到的第一件事是，它具有自帳戶啟動 沙烏地阿拉伯 電話號碼庫 以來審核事件的歷史記錄（無論您使用哪種類型的帳戶開始）。如果您需要事後啟用審核日誌以進行事件分析，這會很有用。
可從 API 取得
Tiledesk 維護了一個記錄完善且易於存取的 API，用於審計追蹤活動，從而簡化了將資料提取到外部系統的流程。有關更多信息，請參閱活動日誌 API手冊的相應部分
濾
Tiledesk 在其審計追蹤中實施了過濾。
Tiledesk過濾功能
查看審核追蹤時，您可以按一下日期範圍、代理程式或操作類型以僅過濾符合的事件。此過濾允許使用者過濾所有活動歷史記錄中的日期範圍、代理和操作。
您還可以透過將多種類型的活動新增至「活動」過濾器來一次追蹤它們。
多重活動追蹤器
不可刪除的審計跟踪
活動日誌是不可變且不可刪除的。主要審計追蹤也無法透過 API 進行修改，API 也是唯讀的。為了在公司層面考慮所有這些活動的“認證”和“成本效益”，這一點非常重要。
匯出選項
目前正在開發中，很快就會推出。將有一個按鈕可用於匯出所有活動日誌，並可選擇將所有資料匯入您選擇的分析工具或僅將活動儲存在您的資料中心中。
