作者：Eveljn Emmanuello - 2023 年 6 月 8 日
近年來，行銷和銷售變得越來越相互關聯，越來越注重製定滿足客戶需求的統一策略。
在 B2B 公司的世界中，銷售往往基於長期關係，因此制定涉及行銷團隊和銷售團隊的協作與配合以實現目標和收入的策略就顯得更加重要和有效。
在本文中，我們將探討為 B2B 公司製定成功的銷售和行銷策略的5 個技巧。
1. 基於行銷和銷售團隊建立客戶旅程地圖
客戶旅程地圖是客戶在購買過程中與公司進行的一系列互動的直覺表示。此購買過程可能受到不同階段的影響，包括認知、宏都拉斯 電話號碼庫 考慮和決策階段。這種映射通常僅由行銷團隊執行，而銷售團隊無法提供有價值的貢獻來識別對客戶決策過程產生積極或消極影響的關鍵接觸點。
感謝銷售團隊，行銷團隊實際上可以更深入地研究某些方面。以下是其中一些：
理想的客戶檔案：銷售團隊擁有與客戶交談的第一手經驗，可以針對他們的需求、願望和顧慮提供有價值的見解。行銷團隊可以使用這些資訊來創建有針對性的內容來回答客戶的問題和需求。
產品和服務回饋：銷售團隊可以提供有關產品和服務的性能、優點和缺點以及任何客戶投訴的資訊。這些資訊可以幫助行銷團隊識別產品或服務需要改進的領域，並創建突出產品或服務的優點和好處的內容。
2. 分析競爭並確定定位策略
在製定行銷計劃時，競爭對手分析是確定市場上特定產品或服務的供需水準的最重要的活動之一。
從傳播策略的分析到用戶最常搜尋的關鍵字的分析，行銷團隊試圖確定用於吸引潛在客戶注意力的 傳播手段。
銷售團隊擁有管理競爭的第一手經驗，可以深入了解競爭對手的產品、優勢和劣勢以及定價。行銷團隊可以利用這些資訊來調整其定位和定價策略，並創建有價值的內容，突顯公司相對於競爭對手的優勢。
3. 與行銷和銷售團隊一起制定潛在客戶開發策略
行銷團隊經常承擔透過在專有或外部管道上進行廣告活動來吸引新客戶的任務。同樣在這種情況下，銷售團隊 - 可以存取真實的客戶數據，例如他們的人口統計資料和預算 - 可以提供真正有用的信息來識別新的銷售機會並細分Linkedin 等廣告工具上的可用 受眾。
銷售團隊非常了解客戶的需求、他們在購買階段的疑慮和困惑，或大多數客戶在市場上尋找解決方案時遇到的問題。向行銷團隊提供這些資訊意味著建立有效的溝通訊息，例如社交貼文、部落格文章、影片和網路研討會，真正利用考慮和決策階段最重要的方面。
4. 制定潛在客戶管理策略
在真正有效的行銷和銷售策略中，我們不能不包含潛在客戶管理流程。
有效的銷售線索管理策略包括管理您的銷售管道、篩選銷售線索、定義將銷售線索轉化為客戶的標準、將銷售線索分配給銷售團隊成員以及監控銷售管道的銷售 績效
銷售團隊可以提供行銷團隊產生的潛在客戶的即時訊息，例如其品質、轉換率及其具體需求。有了這些訊息，行銷團隊就可以：
取得所產生聯絡人品質的回饋，以優化促銷活動
透過行銷自動化和在產生的潛在客戶資料庫上 培育活動，縮短了漫長的談判時間。
5. 進行追加銷售和交叉銷售活動
行銷和銷售人員可以共同存取訊息，這使他們能夠有效協作，透過以下活動對現有客戶實施追加銷售策略：
透過客戶分析 確定購買模式
為相關或優質產品創建特別優惠
為具有特定特徵的客戶群創建「私人」優惠
盡可能個性化溝通並使其親密
制定忠誠度計劃
借助這些制定綜合銷售和行銷策略的技巧，可以最大限度地利用客戶在購買決策過程中經歷的每項活動、管道和接觸點。所有 B2B 公司的最終目標都是改善客戶體驗和收入。
