您應該關注的 10 個 SaaS 指標
Posted: Tue Dec 03, 2024 6:39 am
在 SaaS 行業中，選擇對您的業務重要的指標可能具有挑戰性。
您應該關心 MRR 嗎？淨新 ARR 有什麼關係？更重要的是，流量真的那麼不重要嗎？
今天，我們將探討 10 個最重要的 SaaS 指標以及如何改善它們。
SaaS 行銷指標
行銷是一項旨在推動更多銷售、擴大客戶群和擴大業務規模的投資。以下是兩個重要的SaaS 行銷指標，顯示您的行銷努力是否轉化為業務成果。
1、獲客成本
客戶獲取成本（CAC）是獲得客戶的成本。它通常與投資回收期（公司收回收購成本所需的時間）一起衡量。
如何計算此 SaaS 指標：
行銷和銷售費用總額/新客戶數量
為什麼要測量它：
如果公司在獲取新客戶方面花費過多，特別是如果他們最終流失的話，公司的利潤就會受到影響。
此指標可以幫助您相應地分配行銷預算，並確保您在擴大客戶群的同時獲得投資回報。
如何改進：
客戶使用您的產品的時間越長，您獲得的收入就越多。
Wordable是一款 SaaS 工具，只需點擊一下即可將 Google 文件發佈到 WordPress，在免費試用期內為使用者提供所有功能。
可寫的 SaaS 指標
Wordable 的共同所有者 Jeremy Moser 表示，這是一個強大的遊戲，因為它迎合了損失厭惡心理。
“用戶寧願失去他們已經在使用的強大功能，也不願通過升級獲得新功能。”
最終，轉換（從免費試用到付費升級）得到改善，導致 CAC 顯著降低。
Instrumentl執行長兼聯合創辦人 Gauri Manglik 表示，客戶教育也大大提高了 CAC 。
在過去 18 個月裡，這個為非營利組織和資助作者的平台每週都舉辦免費的教育研討會。
儀器 SaaS 指標
資料來源：Instrumentl
這家新創公司的超值研討會創造了一個飛輪。
隨著時間的推移，它建立了品牌信任和客戶忠誠度，擴大了行銷和銷售 智利 電話號碼庫 力度，並將潛在客戶轉化為實際客戶。
2. 每個通路的收入
每個管道的收入是一個漏斗底部的指標，用於追蹤在購買者旅程中轉換潛在客戶的來源。
如何計算此 SaaS 指標：將所有客戶資料整合到行銷歸因軟體中
為什麼要測量它：
因為你應該做更多有效的事情，並從無效的事情上撤資。
收入是收入行銷方法的核心，我強烈推薦給每個 SaaS 企業。
這樣，您就可以擴展表現最佳的來源（接觸點、團隊或策略）並提高長期投資報酬率。
如何改進：
成功收入歸因的秘訣在於將所有客戶資料連接到一處。
麵包屑 SaaS 指標
如果您僅使用 CRM 工具與買家互動，您可能很難在正確的時間識別可供銷售的潛在客戶。
（舉個例子：HubSpot 的領先評分工具極為有限，且不允許對新近度和頻率進行任何微調）
若要同時考慮潛在客戶的近期活動和頻率活動，請將您的 CRM 系統與Breadcrumbs等聯絡人評分平台整合。這可以幫助您建立一個評分模型，其中包含每個客戶旅程中更準確的數據和上下文。
將不同工具的所有點連接到一個平台中，可以幫助您了解買家旅程中發生的情況，甚至在 CRM 系統之外也是如此。
SaaS 收入指標
收入是所有組織的北極星。以下八個 SaaS 指標可確保您各部門朝著正確的方向前進。
您應該關心 MRR 嗎？淨新 ARR 有什麼關係？更重要的是，流量真的那麼不重要嗎？
今天，我們將探討 10 個最重要的 SaaS 指標以及如何改善它們。
SaaS 行銷指標
行銷是一項旨在推動更多銷售、擴大客戶群和擴大業務規模的投資。以下是兩個重要的SaaS 行銷指標，顯示您的行銷努力是否轉化為業務成果。
1、獲客成本
客戶獲取成本（CAC）是獲得客戶的成本。它通常與投資回收期（公司收回收購成本所需的時間）一起衡量。
如何計算此 SaaS 指標：
行銷和銷售費用總額/新客戶數量
為什麼要測量它：
如果公司在獲取新客戶方面花費過多，特別是如果他們最終流失的話，公司的利潤就會受到影響。
此指標可以幫助您相應地分配行銷預算，並確保您在擴大客戶群的同時獲得投資回報。
如何改進：
客戶使用您的產品的時間越長，您獲得的收入就越多。
Wordable是一款 SaaS 工具，只需點擊一下即可將 Google 文件發佈到 WordPress，在免費試用期內為使用者提供所有功能。
可寫的 SaaS 指標
Wordable 的共同所有者 Jeremy Moser 表示，這是一個強大的遊戲，因為它迎合了損失厭惡心理。
“用戶寧願失去他們已經在使用的強大功能，也不願通過升級獲得新功能。”
最終，轉換（從免費試用到付費升級）得到改善，導致 CAC 顯著降低。
Instrumentl執行長兼聯合創辦人 Gauri Manglik 表示，客戶教育也大大提高了 CAC 。
在過去 18 個月裡，這個為非營利組織和資助作者的平台每週都舉辦免費的教育研討會。
儀器 SaaS 指標
資料來源：Instrumentl
這家新創公司的超值研討會創造了一個飛輪。
隨著時間的推移，它建立了品牌信任和客戶忠誠度，擴大了行銷和銷售 智利 電話號碼庫 力度，並將潛在客戶轉化為實際客戶。
2. 每個通路的收入
每個管道的收入是一個漏斗底部的指標，用於追蹤在購買者旅程中轉換潛在客戶的來源。
如何計算此 SaaS 指標：將所有客戶資料整合到行銷歸因軟體中
為什麼要測量它：
因為你應該做更多有效的事情，並從無效的事情上撤資。
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這樣，您就可以擴展表現最佳的來源（接觸點、團隊或策略）並提高長期投資報酬率。
如何改進：
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麵包屑 SaaS 指標
如果您僅使用 CRM 工具與買家互動，您可能很難在正確的時間識別可供銷售的潛在客戶。
（舉個例子：HubSpot 的領先評分工具極為有限，且不允許對新近度和頻率進行任何微調）
若要同時考慮潛在客戶的近期活動和頻率活動，請將您的 CRM 系統與Breadcrumbs等聯絡人評分平台整合。這可以幫助您建立一個評分模型，其中包含每個客戶旅程中更準確的數據和上下文。
將不同工具的所有點連接到一個平台中，可以幫助您了解買家旅程中發生的情況，甚至在 CRM 系統之外也是如此。
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