缺乏適當的潛在客戶資格認定和評分

[Rojone100]

一個經常導致電話行銷無效的嚴重錯誤是，在撥打電話之前未能培養潛在客戶。直接打電話給對您的品牌毫無所知的潛在客戶比打電話給「熱門」潛在客戶要困難得多。許多企業跳過了培育階段，錯失了教育、建立信任和建立信譽的機會。相反，在通話之前實施多通道培育序列。這可能涉及發送一系列教育電子郵件、有針對性的社交媒體廣告，或邀請他們參加相關的網路研討會或內容下載。例如，如果孟加拉的潛在客戶下載了有關供應鏈優化的白皮書，則在電話行銷人員打電話討論他們面臨的具體挑戰之前，向他們發送幾封包含相關案例研究的後續電子郵件。這種通話前的培養可以大大提升潛在客戶的熱情，使他們更容易接受對話並減少最初的抵觸。

沒有提供電話行銷人員足夠的線索背景資訊
一個常見的操作失誤是在電話行銷人員撥打電話之前沒有向他們提供足夠的潛在客戶背景資訊。僅提供姓名和電話號碼而沒有任何背景資訊會嚴重限制代理個人化對話和滿足潛在客戶特定需求的能力。您的電話行銷團隊應該能夠存取潛在客戶的整個互 線上商店 動歷史記錄：他們如何成為潛在客戶、他們消費了哪些內容、他們在您的網 站上訪問了哪些頁面、任何先前的溝通以及他們的潛在客戶評分。這種背景允許代理人調整他們的開場白，預測潛在的反對意見，並立即證明相關性。對於孟加拉的企業來說，了解潛在客戶是否與特定的本地內容互動或是否對特定地區的解決方案表現出興趣是非常有價值的。透過 CRM 整合提供這種豐富的背景訊息，使代理商能夠進行更聰明、價值驅動的對話，從而提高參與度並取得更好的結果。

忽視通話後的潛在客戶培育與跟進
錯誤並不會隨著呼叫而結束；許多企業忽略了至關重要的通話後潛在客戶培育和系統追蹤。並非每一次電話行銷都會立即促成銷售或預約。潛在客戶可能需要更多時間、更多資訊或進一步培育。對於尚未準備好立即轉換的潛在客戶，如果無法制定結構化的後續計劃，就意味著失去機會。 針對需要更多時間的潛在客戶實施自動培育活動（例如，電子郵件序列、有針對性的內容傳遞），讓您的品牌無需立即致電即可保持領先地位。對於那些明確表示有興趣但尚未準備購買的人，請安排有明確目的的具體後續電話。記錄每次互動並規劃 CRM 中的後續步驟。這種持續的跟進策略可確保不會錯過任何有希望的線索，並最大限度地發揮每次初次對話的潛力。