«Наш почтовый ящик в социальных сетях всегда переполнен сообщениями клиентов, и угнаться за ними может быть сложно. Но с помощью инструментов на базе данные о покупках в whatsapp в оаэ искусственного интеллекта, таких как Message Sentiment и Message Intent, мы можем быстро определить тон и цель сообщения и отреагировать соответствующим образом», — сказал Грег Рокиски, старший стратег по социальным сетям (вовлечение). «Это позволяет нам немедленно переходить к высокоприоритетным разговорам, будь то вопрос поддержки или шанс завоевать любовь к бренду».
Кроме того, функция Enhance by AI Assist помогает нам адаптировать наши ответы, Вместо того, чтобы прочесывать бесконечные отчеты или сообщения, AI Assist in Listening помогает нам сосредоточиться на том, что важно, всего за несколько щелчков. Это позволяет нашей команде принимать более обоснованные решения быстрее.
Видеоролик в Instagram с Оливией Джепсон, членом команды Sprout, которая показывает, как наша команда использует Analyze by AI Assist для повышения эффективности социальных отчетовгарантируя, что каждый ответ будет точным, независимо от того, нужно ли нам изменить тон, сделав его более дружелюбным или профессиональным.
