网店欺骗顾客的责任
Posted: Tue Dec 10, 2024 9:05 am
现在，人们通过互联网在线购买的商品几乎与通过常规商店购买的商品一样多。许多法律用于控制在线商务。这是《消费者权益保护法》第2300-1号，2020年发布了新版本；此外，还有《民法典》、《刑法典》和《行政犯罪法典》。
网上购物的顾客与线下商店的顾客具有相同的权利和责任。
《消费者权益保护法》列出了以下权利：
客户有权获得有关产品的全面信息，并且 ig数据库 必须在网站上。如果买方在购买商品时没有充分了解商品的成本、配置、包装、商品是否存在等信息，有权向法院提起诉讼，要求宣告交易无效。是新的还是二手的，以及有关交付条件和保修条款的信息。
适用于网上销售商品的保修条件与适用于线下交易的商品没有什么不同。只是保修期可以不同。根据法律规定，该期限不包括货物在邮局的时间。也就是说，保证从客户收到订单的那一刻起生效。这就是网上商店有时会欺骗并试图缩短保修期（通过添加包裹邮寄的时间）。然后客户有权通过法庭解决问题。
14天内，客户有权退回所购买的商品。如果网站说不能这样做，那么网上商店又在欺骗买家。这里最主要的是保留收据、包装，并且要清楚该物品没有被使用过。一旦卖家收到邮件中的退货，他的钱就会返还给客户。所示的14天不包括包裹在途时间和国家法定节假日。
线下和线上诈骗者的行为均属于俄罗斯联邦刑法第 159 条的范畴。一般来说，在不同的国家，这种犯罪行为及其处罚有不同的解释。例如，在许多州，对欺诈造成的损害设定了一定数额，超过该数额后将受到刑事处罚。如果我们具体谈论俄罗斯，那么目前（2020 年）欺诈意味着通过欺骗或滥用信任来占有他人的财产。
根据造成的损害程度，欺诈者（包括欺骗顾客的网上商店）可能会受到不同的处罚（根据俄罗斯联邦刑法第159条）：
对于造成任何损害的非法行为，最高可处以 120,000 卢布的罚款或最多两年的限制自由。根据法官的决定，罪犯可能会受到惩教或强制劳动。
如果肇事者人数众多且存在共谋，或者受害人遭受重大经济损失，罚款会更高（最高可达30万卢布）。另外，不实行限制，而是实行监禁（最高五年）。
对于担任领导职务或损失金额超过 5 万卢布的违法者，处罚更为严厉。 （这也适用于欺骗顾客的网上商店）。如今，此类案件将被处以 100,000 至 500,000 卢布的罚款和监禁（最高六年）。法官可以酌情决定采用替代性惩罚。
对于预先形成的犯罪团伙成员（参与欺诈），法律规定每人处以 100 万卢布的罚款并限制自由（最长两年）。如果受害者因此失去家园，诈骗者将被处以 100 万卢布起的罚款。
对于卖方根本无意履行义务或买方物质损失超过300万卢布的情况，也将予以严厉处罚。然后，罪犯将面临罚款（30万卢布起）或监禁（最高五年）。
如果造成的损失超过300万卢布，法院可对肇事者处以罚款（50万卢布）或判处监禁（最高六年）。
因欺诈，受害方蒙受损失1200万卢布。及以上者可处以监禁（最高十年）和罚款（最高 100 万卢布）。
刑法并没有规定可能造成的损害的具体限度，也就是说，无论数额大小，这都已经构成犯罪。同时，当顾客被网上商店欺骗时，其行为也属于《行政违法行为守则》的条款范围。因此，只有执法机构，即法院或内务部，才能决定根据何种立法对轻微犯罪行为实施处罚。
这里需要澄清的是，特定立法行为的适用取决于诉讼程序所涉及的规制对象。如果我们谈论的是消费者欺骗，那么《行政违法法典》就会生效。虽然《刑法》规定了对任何类型欺诈行为的处罚（无论是销售、提供服务还是其他行为）。
根据该法律（《行政违法法典》第 14.7 条），对产品进行测量、称重或提供虚假信息的，将处以 3,000 至 5,000 卢布的罚款（如果损害金额不超过 1,000 卢布）。如果存在欺骗或背信行为，导致受害人遭受物质损失，则根据《行政违法法典》第 7.27.1 条，欺诈者将面临罚款（损害本身的五倍，但不少于 5,000 卢布）。
网上购物的顾客与线下商店的顾客具有相同的权利和责任。
《消费者权益保护法》列出了以下权利：
客户有权获得有关产品的全面信息，并且 ig数据库 必须在网站上。如果买方在购买商品时没有充分了解商品的成本、配置、包装、商品是否存在等信息，有权向法院提起诉讼，要求宣告交易无效。是新的还是二手的，以及有关交付条件和保修条款的信息。
适用于网上销售商品的保修条件与适用于线下交易的商品没有什么不同。只是保修期可以不同。根据法律规定，该期限不包括货物在邮局的时间。也就是说，保证从客户收到订单的那一刻起生效。这就是网上商店有时会欺骗并试图缩短保修期（通过添加包裹邮寄的时间）。然后客户有权通过法庭解决问题。
14天内，客户有权退回所购买的商品。如果网站说不能这样做，那么网上商店又在欺骗买家。这里最主要的是保留收据、包装，并且要清楚该物品没有被使用过。一旦卖家收到邮件中的退货，他的钱就会返还给客户。所示的14天不包括包裹在途时间和国家法定节假日。
线下和线上诈骗者的行为均属于俄罗斯联邦刑法第 159 条的范畴。一般来说，在不同的国家，这种犯罪行为及其处罚有不同的解释。例如，在许多州，对欺诈造成的损害设定了一定数额，超过该数额后将受到刑事处罚。如果我们具体谈论俄罗斯，那么目前（2020 年）欺诈意味着通过欺骗或滥用信任来占有他人的财产。
根据造成的损害程度，欺诈者（包括欺骗顾客的网上商店）可能会受到不同的处罚（根据俄罗斯联邦刑法第159条）：
对于造成任何损害的非法行为，最高可处以 120,000 卢布的罚款或最多两年的限制自由。根据法官的决定，罪犯可能会受到惩教或强制劳动。
如果肇事者人数众多且存在共谋，或者受害人遭受重大经济损失，罚款会更高（最高可达30万卢布）。另外，不实行限制，而是实行监禁（最高五年）。
对于担任领导职务或损失金额超过 5 万卢布的违法者，处罚更为严厉。 （这也适用于欺骗顾客的网上商店）。如今，此类案件将被处以 100,000 至 500,000 卢布的罚款和监禁（最高六年）。法官可以酌情决定采用替代性惩罚。
对于预先形成的犯罪团伙成员（参与欺诈），法律规定每人处以 100 万卢布的罚款并限制自由（最长两年）。如果受害者因此失去家园，诈骗者将被处以 100 万卢布起的罚款。
对于卖方根本无意履行义务或买方物质损失超过300万卢布的情况，也将予以严厉处罚。然后，罪犯将面临罚款（30万卢布起）或监禁（最高五年）。
如果造成的损失超过300万卢布，法院可对肇事者处以罚款（50万卢布）或判处监禁（最高六年）。
因欺诈，受害方蒙受损失1200万卢布。及以上者可处以监禁（最高十年）和罚款（最高 100 万卢布）。
刑法并没有规定可能造成的损害的具体限度，也就是说，无论数额大小，这都已经构成犯罪。同时，当顾客被网上商店欺骗时，其行为也属于《行政违法行为守则》的条款范围。因此，只有执法机构，即法院或内务部，才能决定根据何种立法对轻微犯罪行为实施处罚。
这里需要澄清的是，特定立法行为的适用取决于诉讼程序所涉及的规制对象。如果我们谈论的是消费者欺骗，那么《行政违法法典》就会生效。虽然《刑法》规定了对任何类型欺诈行为的处罚（无论是销售、提供服务还是其他行为）。
根据该法律（《行政违法法典》第 14.7 条），对产品进行测量、称重或提供虚假信息的，将处以 3,000 至 5,000 卢布的罚款（如果损害金额不超过 1,000 卢布）。如果存在欺骗或背信行为，导致受害人遭受物质损失，则根据《行政违法法典》第 7.27.1 条，欺诈者将面临罚款（损害本身的五倍，但不少于 5,000 卢布）。