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营销自动化是数据库营销的自然升级版，通过自动化平台整合数据和营销流程，实现精准、高效、可持续的客户管理。

自动化流程设计
潜在客户培育（Lead Nurturing）：根据客户行为自动触发邮件、短信，逐步引导客户完成购买决策；

事件触发营销（Event-based Marketing）：如客户生日、购物周年纪念等自动发送祝福和优惠券；

跨渠道同步沟通：邮件、短信、社 亚美尼亚 WhatsApp 电话号码列表 媒、APP通知统一管理，确保信息一致且及时。

主流营销自动化平台推荐
HubSpot Marketing Hub：全面整合CRM和自动化，适合中小企业；

Marketo：功能强大，适合大型企业；

ActiveCampaign：侧重邮件营销和客户体验自动化。

通过自动化，企业可极大缩减人力成本，同时提升客户响应率和满意度。