健康度指标设立的标准

[Reddi2]

风险预警：第时间发现客户风险客户制定挽留策略把流失和减购风险降到最低。 挖掘增购机会：从健康客群里寻找增购商机提供增购方案提升金额续费率、和。


健康度的搭建不是蹴而就 喀麦隆 whatsapp 筛查 的工程而是个长期执行优化的投入。 根据健康度的价值可以推导出健康度设立的标准应该是 全面性：全面考虑客户在产品使用、业务场景、服务需求等各方面的表现。


个性化：兼顾客户的行业特点、业务规模、发展阶段、所在的生命周期等制定针对性的健康度评估维度比如客户与客户的系统使用深度和广度都会有区别接入期和稳定期的客户也会有区别。


定期回顾与评估：定期回顾客户健康度指标体系的运营情况评估其有效性和准确性。 根据评估结果不断优化指标体系。