视频已成为管理大量产品引导流程的流行方式。这通常意味着有人录制与特定流程相关的视频,然后将其发送给客户。虽然这种方式更具可扩展性,但也存在一些优缺点:
优点
可以向客户发送有关高级教程的小教程。
短视频可能非常吸引人。
缺点
这些是没有个性化的通用视频。
长篇产品视频可能让客户难以理解
无法问答
应用内教程
应用内教程是产品入门流程中很常见的一种。在这里,您可以为用户提供一些需要完成 阿塞拜疆电报号码数据 的目标,以便他们能够获得产品的实际操作经验。
优点
易于扩展,相同的教程可以提供给多个用户。
基本流程游戏化且极具吸引力。
缺点
对于更复杂的工作流程来说,实现起来比较困难。
不个性化,一些客户可能会失去兴趣
它没有解决可能影响不懂技术的客户的问题
交互式教程
这是一门全新的产品入门流程课程,使用软件创建交互式产品教程。在这里,用户可以浏览产品中录制的工作流程,并可以来回滚动页面以更好地了解产品。
优点
它很容易理解,因为可以按照任何速度进行演练。
它具有互动性,并且篇幅短小,引人入胜。
缺点
它不是个性化的,因此用户需要帮助才能找到价值。
没有问答功能,因此可能很难找到具体的答案。
用户在学习复杂的流程时仍然面临着艰难的挑战。
如您所见,产品引导流程有多种方式,但大规模提供个性化的产品引导却极具挑战性。由于引导流程至关重要,因此,拥有一个能够在整个产品生命周期内培训和支持客户的工具至关重要。而这正是生成式 AI 聊天机器人可以提供帮助的地方。