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问题在于缺乏透明的沟通和员工和客户都必须遵守的规定。为了取得良好的结果并让客户满意，仅靠设计师的专业性是不够的。毕竟，您需要了解客户的需求，而这通常很困难。

我们收集了 3 个阻碍您了解客户的主要问题，并分享了如何改善与客户沟通的分步说明。

问题 1：没有合适的任务
为了了解需要什么样的结果，为设计师制定详细的技术规范非常重 马来西亚电报筛选 要。通常，困难就在这个阶段开始出现。通常，客户不会仔细考虑设计细节；他们没有参考资料，也不清楚布局应该是什么样子。

工作之前收集尽可能多的数据。最简单的解决方案是向客户发送一份包含问题列表的简介。该简介有助于理解：

应该使用什么颜色，不应该使用什么颜色；
什么字体合适；
您的设计愿望是什么？
该项目的目标受众是谁？
客户公司的 USP 是什么等等。
客户填写完简介后，我们会对他们进行采访，并询问一些澄清问题，以了解有关项目愿望的所有细节。还要求查看参考文献。在访谈过程中，你需要了解自己是否正确理解了客户的意愿。因此，您需要提出一些澄清问题，例如，“我是否理解正确，您想使用明亮的酸性颜色？”

有时客户不想填写简报，那么您需要在面试中就所有要点达成一致。接下来，客户的所有细节和愿望都被转移到技术规范中。它还指定了设计师愿意进行多少次编辑迭代的最后期限。

技术规格帮助设计师了解客户的需求。专家获得的不是模糊的任务“以我们公司的色彩创造一些美丽的东西”，而是具体的特性。

如果客户突然决定更改输入数据，技术规格还可作为安全网。有时，在最后阶段，当布局完全准备好时，客户会完全改变条件。例如，我们需要为客户制作公司颜色的圣诞贺卡，但后来我们决定只为员工制作节日贺卡。顾客要求改变颜色，去掉圣诞树的图像，并添加一个雪人。

如果对技术规格和概要的此类修改不可接受，则客户无权要求在最后阶段重做 70％ 的工作。因此，务必谨慎行事，仅在客户填写完简介后才开始工作。或者更好的是，他甚至会签名。