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设置邮件、生成销售线索、细分潜在客户，以及最重要的是开展创意活动——营销任务多种多样。这可能非常耗时，尤其是针对广泛受众时。该解决方案被称为“营销自动化”。但这背后究竟是什么？您如何确保与客户和潜在客户的沟通具有个性化和人性化？

营销自动化优化整个客户周期
即使在今天，有关这一话题的半真半假的说法仍然在流传。事实是：它不仅仅是电子邮件营销的一个更好的名称，它不会发送无用的垃圾邮件，也不会取代团队中的人员。相反，营销自动化是一种软件技术，它有助于确定不同任务的优先级，然后独立运行它们。这为营销人员节省了时间、精力和预算，使他们能够更高效地工作。对于小团队来说这也是值得的，因为他们可以将标准流程委托给软件，并将更多时间投入到战略问题上。该技术允许您开发各种自动化工作流程，几乎自动地执行各种流程。工作流是一系列通过“如果-那么”逻辑链接起来的自动化步骤。

可以设置工作流程以根据个人的行为或联系信息触发。以下在线书店的 乌克兰电话号码图书馆 示例展示了可以使用营销自动化工具在哪些领域建立工作流程：

潜在客户生成：自动化流程可以帮助潜在客户生成。为此，营销人员使用号召性用语 (CTA)、联系表单和登录页面——流程如下：例如，访问者通过自然搜索从在线书店找到一篇关于“2019 年十大犯罪小说”的博客文章，并发现该文章很有趣。为了获得有关该主题的更多信息，他点击了附加的 CTA“请求样本”。然后他被重定向到登录页面。在那里，他找到了一份表格，可以在其中输入他的联系方式。填写表格后，您将可以访问十大犯罪小说的摘录。在这些构建块的帮助下，访问者会自动转换为潜在客户，并最终与其数据一起进入联系人数据库。