并根据计划和市场的

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在快节奏的对外营销领域，时间至关重要，灵活性至关重要，能够跟踪团队趋势对于确定需要哪些额外培训至关重要。在 QCS，我们开发了一个功能性质量保证系统，称为质量监控工具 (QMT)。 QMT 允许外向营销经理及时导出并保存 QA 表单结果。 QMT 使外向营销经理能够在繁忙的日程允许的情况下灵活地审查 QA 表格结果。通过增加按日期、代理和计划等关键点导出表格的功能，QMT 简化了结果的报告和跟踪。根据外向营销经理通过 QMT 观察到的趋势，他们可以做出调整以改善客户信息。

我们有效的 QMT 使我们的经理能够根 牙买加电话号码库 据客户的需求创建特定的表格，要求进行调整。拥有正确的工具和正确的表格标准大有帮助！• 向客户传达的信息是否合适？• 我们是否需要更改脚本？• 您在电话中听到什么来帮助推动业务？• 客户对不同的演示有何反应，哪些有效，哪些无效？• 那里的趋势是什么？这些是在通话监控会话期间应该提出的问题，而不是计数的问题检查了多少个箱子。提高通话质量的最佳方法是有效且持续地监控通话。



拥有熟练的出站营销提供商和 QMT 等分析工具对于有效的数据分析至关重要。有了这些，您的通话质量就会随着您的代表变得更加成功而提高，您的客户将很高兴继续与您合作！Marcia Jenkins 是质量联系解决方案的高级运营经理。在加入 Quality Contact Solutions 之前，Marcia 是一位广受欢迎的呼叫中心资深人士，具有管理和销售能力。 Marcia 负责居家部门的日常运营。 QCS At Home 是一种在家工作的电话营销和呼叫中心解决方案，专注于企业对企业的外呼电话营销、测试平台项目和特殊计划，这些项目通常不太适合传统的实体呼叫中心运营。