Настройте синхронизацию данных в реальном времени, чтобы предотвратить устаревание информации.
Используйте оповещения об обновлениях или прекращении выпуска продукции.
Отсутствие четкого права собственности на данные: когда все отвечают, никто не отвечает
Когда ответственность за данные о продукте разбросана по разным командам, ошибки неизбежны. Без надлежащего владения в систему может просочиться противоречивая информация, что создаст беспорядок как для клиентов, так и для персонала.
Пример:
Ритейлер модной одежды разрешил список телефонных номеров нескольким отделам вводить данные о продукте в свою систему PIM. В результате в онлайн-каталогах и каталогах магазинов отображалась противоречивая информация, что приводило к недовольству клиентов и потере продаж.
Как этого избежать:
Назначьте четкие роли для управления данными о продуктах.
Обучите персонал передовым методам ввода и обслуживания данных.
Пропуск проверки данных: молчаливый вредитель
Проверка данных может показаться дополнительным шагом, но ее пропуск открывает дверь дорогостоящим ошибкам. Вы не заметите опечатку в названии продукта, пока она не начнет появляться в поисковых системах и не смутит потенциальных покупателей.
Как этого избежать:
-
- Posts: 645
- Joined: Sat Dec 28, 2024 6:02 am