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您收到了邮件（但您很可能并不想要）。人们希望了解相关的产品和服务，但讨厌被（糟糕的）电子邮件淹没。每当发送一封不相关的电子邮件时，客户打开后续电子邮件的可能性就会下降。根据Email Monks 的说法，“电子邮件列表每年会减少约 30%。”这源于在错误的时间以错误的方式参与。解决方案是电子邮件个性化，但最好的方法是什么？在本文中，我们将介绍有关消费者对个性化期望的有用统计数据、顶级品牌如何成功个性化其电子邮件以及您的公司可以实施的策略以取得类似的成功。

发送个性化电子邮件已成为大多数零售商的主要目标，这并不奇 垃圾邮件数据库 怪。根据数据营销协会的数据，与通用的、千篇一律的营销活动相比，细分的电子邮件营销活动可使收入增加近 8 倍。一些消息来源称，这一数字高达18 倍！这是一个巨大的数字，各大公司都注意到了这一点。根据 CampaignMonitor 的一项调查， “提高电子邮件个性化是 38% 营销人员的首要目标，也是 36% 营销人员面临的首要挑战。”还有另一个有趣的统计数据 —如果公司提供个性化体验，80% 的客户更有可能进行购买。

也许这是显而易见的，但您拥有的消费者数据越多，执行有效的电子邮件个性化就越容易。以下是使用分段数据创建出色的个性化电子邮件活动的几个示例：

首先，让我们从最基本的信息开始——一个人的名字。在电子邮件中使用一个人的名字，从最简单的层面上讲，表明您的公司认可此人是个人。根据MarketingSherpa 的说法，在电子邮件的主题行中使用一个人的名字会使电子邮件被打开的可能性增加 41%。

个性化电子邮件还有很多其他方法，例如按位置、按性别、按年龄，最后但并非最不重要的是，按客户浏览您的网站或移动应用程序时收集的行为数据。例如，Virgin 使用用户位置数据发送带有地理特定图像的电子邮件。这导致他们的点击率增加了 29%。阿迪达斯使用性别信息向男性客户发送男装优惠，向女性客户发送女装优惠。

让我们进一步了解从客户互动中收集的数据。例如， FitBit的电子邮件提供有关个人每周和总体步行习惯的高度个性化统计数据，并在达到某些目标时发送成就电子邮件。Spotify 向其听众发送电子邮件，根据他们之前的收听习惯提供建议。Spotify还向特定艺术家的“顶级听众”发送电子邮件，提供独家优惠和预售票机会。与消费者分享此类数据不仅可以建立信任，还可以产生高质量、个性化的电子邮件，这些电子邮件非常有效，而且经常被阅读。

发送个性化电子邮件的最佳起点不是使用典型的电子邮件营销平台。相反，更好的选择是数据编排平台之类的东西。数据编排平台允许营销人员从一个地方运行电子邮件、社交和广告活动，并全面了解从这些活动中收集的受众数据。更好的是，它们将您从跨渠道活动中收集的受众数据直接反馈到平台中 — 确保您的受众群体不断丰富（并且您个性化电子邮件的能力不断提高）。