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控制错觉：传统 IT 通过将变更过程与对价值链毫无意义的官僚主义和 SLA 联系起来，创造了一种虚假的控制感，阻碍了流程改进。
据 André 称，这三种弊端的后果是多方面的：缺乏系统修补的优先顺序、解决问题的平均时间较长、交付不可预测等等。 André Fernandes 表示：“数字化转型的先决条件之一就是消除这些问题。传统 IT 不仅阻 尼日利亚电报数据库 碍了转型，而且是我们必须击败的敌人。”


与此观点相反，现代 IT 世界已经以不断变化为前提，甚至在高峰时段每天发生数次变化。 Vertigo 的 CTIO 补充道：“这必须成为一种常规，以便 IT 能够真正提供价值并快速应对挑战。”
为此，新的IT管理模式必须寻求三个基本前提：

运营风险存在于变革的障碍中：公司需要通过减少解决问题的平均时间来努力降低风险。有必要快速检测漏洞并修复。
质量与速度同义：您只有快速交付并了解系统行为才能提供高质量的产品。需要缩短反馈周期才能更快地看到变更的结果。
变更应该是频繁且较小的：变更的范围较小，并且公司必须每天进行。

如何做到这一点？
现代化传统 IT 的主要工具之一是自助服务平台，它允许以集成的方式配置、构建、使用和监控服务。通过它们，我们可以鼓励实验，并在创新和成熟之间实现平衡。容器编排器就是此类平台的一个例子， DevOps自动化管道和可观察性实践也是如此，可以为团队提供可见性。

改变团队结构也很重要。必须将运营孤岛转变为知识领域，即使对于最持久的内部系统，也要优先创建自主和多学科的产品团队。