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您需要通过响应的客户服务向客户表明您关心他们。

客户服务是决定品牌忠诚度的重要因素。事实上， 69% 的美国消费者 表示，他们愿意在提供更好客户服务的公司花更多的钱。

为了满足客户的期望，您的联系信息必须让消费者轻松获取。理想情况下，您需要让他们有机会通过他们喜欢的渠道联系您的品牌。将您的销售团队划分为电子邮件、社交媒体和实时聊天的客户服务代表。

实时聊天小部件允许您实时回复客户。这种信使式服务为客户提供了一种方便的方式，可以向您的销售代表提问或寻求建议。

借助用于实时聊天的 Tidio 等尖端软件，销售代表可以在几秒钟内通过单个仪表板回复客户。他们还可以使用人工智能解决方案来识别和响应客户询问，以减轻客户服务代表的负担。


来源：Bigcommerce
另一个技巧是使用聊天机器人在社交媒体上回复客户。

例如，乐高推出了一个名为 Ralph 的 Facebook Messenger 机器人。这个方便的机器人可以帮爱的人发现礼物的想法和建议。

最好的部分？一旦客户与 Ralph 互动，聊天机器人就可以轻松地指导他们完成销售流程。


来源：Drum
到活动结束时，该公司获得了 3.4 倍的广告投资回报， 因为购物者喜欢收到个性化的礼品建议。

4. 围绕你的品牌建立社区
为了提高客户保留率，电子商务品牌需要为客户建立一个社交社区。

不过，您还是希望创建能够与受众的兴趣和价值观 希腊号码数据 产生共鸣的社交媒体帐户。除外，还利用幕后花絮和用户生成的内容。

Glossier 等品牌通过在了成功。该品牌瞄准千禧一代女性，投入大量析，以产品。

最终，Instagram 社区的粉丝数量已超过 230 万。

Glossier 对社区的承诺非常强烈，这成为其支柱。这支美国团队飞往英国，邀粉丝参与，为。

该公司还不遗余力地回复每条消息并评论他们的 Instagram 帖子。这个简参与，因为听，他们就更有可能进行交流。
公司发送了很多电子邮件。即使您拥有一家初创公司，您也可能会向其他人发送大量电子邮件。