一切如预期

[sakib60]

全渠道概念于 2010 年首次引入营销界。其旨在描述超越多渠道零售的购物体验。

理想的全渠道购物体验应该是客户可以通过所有平台享受的，从传统媒体到短信、电子邮件等等。

2010 年 9 月，IDC Retail Insights报告预测未来几年成功的零售商将严重依赖全渠道。

报告称，2010年采用多渠道策略的零售商平均交易规模增加了15-35%，忠诚客户的盈利能力增加了5-10%。

同一研究公司还指出，不断增长的电子商务市场是零售商需要实施全渠道战略的一个主要原因。

尽管全渠道概念五年前就已推出，但直到几年后才得到应有的关注。

2013年，全渠道成为零售商和消费者的流行词。

同年，《赫芬顿邮报》的一篇文章称全渠道的兴起源于智能手机的普及。

这是因为，大多数消费者在商店中都会使用设备来研 波兰电子邮件数据 究竞争价格，并比较最便宜的选择。

因此，随着智能手机销量继续全面超越传统手机销量，展厅销售现象持续增加，促使更多零售商实施全渠道实践。

到 2013 年，这一概念有了进一步的发展。全渠道已经从一种趋势变成了零售商保持竞争力的必需品。

2014 年初，Marketing Land称全渠道是品牌和零售商的“必需品”。他们引用麻省理工学院的一份报告，认为全渠道消费者是“塑造电子商务未来的核心力量”。

最后，全渠道营销在未来几年可能仍将保持重要地位，因为Forrester 的一份研究报告预测，受智能手机销售和使用量增长的推动，移动商务在未来三年将以每年 33% 的速度增长。

此外，预计在店内整合移动技术的零售商数量将增加 89%。