Australia Data

这个指标应该用于比较，因为很难确定受访者在 15 秒内完成一项任务是好还是坏。但是，例如，如果我们知道在旧版本的界面中完成相同的任务需要两倍的时间，那么 15 秒就是一个很好的结果。

或者另一个例子：您正在的时间，发现用户完成任务的速度比在竞争对手的网站上快几倍。

对于某些项目（特别是呼叫中心）来说，这个指标非常重要，但对于其他项目来说，则并非如此。

例如，用户在网上商店中选择产品。重要的 澳大利亚电话号码 是他能够快速轻松地找到必要的过滤器和界面元素，但选择过程可能会延迟。这并没有什么可批评的。有些人需要浏览全部 50 页的结果才能做出最终决定。

问题发生的频率。

每个可用性测试报告都包含用户在研究期间遇到的问题列表。经历过这些困难的人越多，发生的频率就越高。该指标仅可用于所有受访者完成相同任务的测试。

如果测试包括不同的任务表述或用户操作选项，计算问题的频率将非常困难。毕竟，我们还必须估计执行类似任务时可能遇到类似问题的用户数量。

主观满意度。

可用性测试

用户主观评价自己与产品交互的便捷程度和舒适程度。为此，我们使用了特殊的问卷，让可用性测试参与者在完成任务期间或之后填写。

您可以创建自己的问卷或使用标准问卷之一（系统可用性量表、研究后可用性问卷或游戏体验问卷）。

为了获得最可靠的结果，编制问卷时必须考虑以下细微差别：

单一起点。

用户必须从相同的起始位置开始相同的任务。例如，完成每个任务后，可以要求受访者打开网站的主页。

没有干预。

值得限制主持人与测试参与者的交流。请记住，任何互动都会影响您的指标。

任务的顺序。

在进行比较测试的时候，需要改变自己的项目和竞争对手的产品的完成任务的顺序。您可以将受访者分成两组 - 一组开始测试一种产品，另一组开始测试第二种产品。

成功标准。

在开始测试之前，您需要仔细考虑并讨论将哪些用户操作评估为成功完成的任务。例如，如果您需要在网上商店中查找特定产品，当受访者未使用过滤器查看目录的每一页时，您是否会计算一次尝试？

因此，传统的可用性测试如果按照规则进行，可以为所研究的产品提供明确的结果。它形成了用户与界面交互的不同场景的总体情况，并突出显示了问题区域。

分析指标的动态可以让您评估各种改进和更新如何影响产品的可用性。你不应该仅仅依赖指标的绝对值；最好动态地考虑它们。