成功的 B2B 销售人员是处理不确定性的专家,需要稳定的销售流程才能取得成功。在本博客中,我们将向您介绍 Vainu 销售学院教授的外向型销售流程。
什么是销售流程?
销售流程是为了优化销售效率而创建 卢森堡电话号码资源 的例行程序。它包括从寻找客户到达成交易以及将新客户交给客户团队的所有必要操作。遵循销售流程可以简化销售人员的日常工作,并揭示流程中需要改进的部分。
销售流程的 7 个步骤是什么?
勘探
预订会议
销售会议
后续行动
决定
交出
评估
销售员的生活总是一团糟。预算被削减,决策者被替换,产品在重要的董事会会议上可能会受到演示效应的影响。不幸的事件发生了,个人对此无能为力。然而,这些事情往往会损害一个人的信心。
当排泄物进入呼吸机时,很难对未来保持乐观。当没有灵感时,销售流程等例行程序就派上用场了。早晨例行程序的存在,让你在真正不想起床时也能尽可能轻松地起床。锻炼程序的存在,让你在进入健身房时无需花费精力去弄清楚要进行哪些锻炼。
对于销售人员来说,必须有一个常规,这样当世界将你绊倒并用棒球棒将你打昏时,你才能尽可能轻松地重新站起来。专门为销售专业人员建立的常规称为销售流程。
销售流程的七个步骤
1. 勘探
谁对您提供的东西感兴趣?
假设您经历了几次失望,并且您的情绪并不那么自信。仅仅为了联系而联系随机公司是很困难的。为了确保您的销售前景良好并且您正在接触对您的说法感兴趣的潜在客户组织,请首先为您的组织定义理想客户资料(ICP)。
精心制定的 ICP 定义了客户组织的概况,这些客户组织最能从您的产品中获益,获得成本最低,并且乐于宣传您的业务。它还包括您应该何时联系公司以及应该联系谁。
关于建立您自己的 ICP 的一些提示:
资料:包括行业、员工人数、收入增长、网站使用的技术以及办公地点等方面。您可以通过 Google 手动搜索相关信息来建立符合您 ICP 的公司列表。使用 Vainu,您可以方便地输入您的 ICP 参数并获取更新的合适公司列表。
时间:组织是瞬息万变的生物体。简而言之,有些时候您的服务比其他时候更需要。搜索有利可图的组织活动、购买信号,可以通过阅读报纸或手动谷歌搜索来完成。使用 Vainu,您可以选择您感兴趣的活动类型,并在购买信号到达网络时立即收到电子邮件通知。
谁:你需要一个来自潜在组织的人来开始对话。经验法则是,只要你有勇气交谈,就打电话给最高级别的主管。要知道,如果你在电话的另一端没有合适的决策者,你的时间就浪费了。说服初级人员比较容易,但在做决定时用处不大。为了找到合适的决策者,我们更喜欢使用 LinkedIn。你通常可以从个人资料页面中找到有关人员职责范围的有价值的信息。
要获取创建理想客户档案的模板,请点击此处。
您已确定 ICP 目标群体,在其中观察到了巨大的购买信号,并从 LinkedIn 上找到了一位决策者来打电话。看来您已完成B2B 销售流程的第一阶段,并准备尝试预约会面。
每次找到潜在客户时,您是否愿意打电话,取决于您自己。有些人喜欢花一两个小时建立一个 10-20 个决策者名单,然后一次性浏览该名单。
重要提示:从现在开始,所有必要的信息都应记录到 CRM 中。这样,当潜在客户成为客户时,所有必要的信息都会传递给负责此案的下一位销售人员或客户团队。如果没有 CRM,Google Docs 会帮你搞定。
此阶段最重要的事情:
定义您的理想客户档案 (ICP),这样您就不会浪费时间与不需要您的人交谈。
ICP 包括最适合您产品的组织类型、致电的最佳时机以及合适的决策者。
决定是否每次找到潜在客户时都与其联系,或者为通话会话准备一个列表。
写下所有对 CRM 来说重要的事。