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在深入探讨 VoC 方法之前，让我们快速了解一下如何准备客户访谈和调查。换句话说，要问客户什么问题才能获得最佳反馈和见解。您的问题可以集中在客户如何看待您的业务或他们如何使用您的产品或服务；相应地定制问题。以下是一些需要考虑的问题：

是什么促使他们寻找您的业务/产品/服务？

您什么时候意识到自己需要[产品/服务]这样的东西？
什么促使您选择[业务/产品/服务]？
您是如何了解[业务/产品/服务]的？
您试图通过[业务/产品/服务]解决什么问题？
您是如何研究并寻找解决问题的方法的？
他们如何或为何选择某个企业/产品/服务？

在选择或签约一家企业或者购买产品或服 阿富汗电子邮件数据 务时，您最看重什么？
在购买或注册之前，您会寻找企业、产品或服务的哪些特征？
您为什么有兴趣尝试我们的[产品/服务]？
您是否考虑过我们的[业务/产品/服务]的替代方案？它们是什么？
为什么您选择我们的[产品/服务]而不是[竞争对手]？
关于您的业务/产品/服务

当您想到我们的[业务/产品/服务]时会想到什么？
您目前如何使用我们的[产品/服务]？
您会如何向朋友描述[业务/产品/服务]？
您最喜欢[业务/产品/服务]的哪一点？
[产品/服务] 最有用的功能是什么？
[业务/产品/服务] 的哪些方面令你感到惊讶？
您会推荐[业务/产品/服务]吗？推荐给谁？为什么？
[业务/产品/服务] 如何改善您的客户体验？
[企业] 如何改进 [产品/服务]？