数字视频：当公司尝试让员工参与社交媒体时
Posted: Thu Mar 20, 2025 7:13 am
拥有超过 13 年的数字营销经验，拥有良好的业绩记录，擅长战略、制定数字实践和培训。处理过各种任务，包括数字平台上的产品发布、新服务的孵化、持续的 360 度活动、年度战略、电子商务、潜在客户开发以及其他涉及快速消费品、汽车、IT、耐用品、金融等类别的任务。品牌包括宝洁、JKHC、欧莱雅、塔塔汽车、英特尔、Eureka Forbes、HDFC Life、高露洁等。
数字视频：社交媒体的出现是否会改变组织中自上而下的传统变革管理的等级制度？
Moneka：社交媒体的出现不仅改变了层级结构，也改变了高层的访问权限。它还给管理层带来了更大的压力，以确保快速解决问题并回复客户提出的问题。
，他们应该学到什么经验教训来了解如何进行组织变革？
Moneka：公司需要培训 德国号码数据
其团队有效管理社交媒体互动。此外，还需要为内部员工制定强制性的社交媒体政策/蓝图，以确保他们能够高度舒适地使用平台，并全面体验平台，从而能够管理消费者通过社交平台提出的对话/问题。
还明确了哪些事情该做哪些不该做，以免慌乱，匆忙应对每场对话。因此，还需要做出决定，确定哪些查询应该立即处理，哪些查询应该下线。
Digital Vidya：从长远来看，您认为整个行业接下来的发展前景如何？
Moneka：我看到呼叫中心正在接受培训并转向管理越来越多的社交互动。此外，网站必须驻留在社交平台上，而不是独立存在。
高层管理人员必须成为推动 Twitter 上互动的代表，并作为行业领袖发表观点。
Digital Vidya：您想给所有营销人员最重要的建议是什么？
Moneka：最重要的建议是，在制定营销计划时，首先考虑社交媒体，并将其作为核心。要想成功，营销活动必须能够引发对话、病毒式传播和参与。
必须投入专项资金， 以视频、图片和文本的形式专门为社交媒体创建丰富且具有粘性的内容， 同时考虑到最佳实践/创造力和参与度。电视广告不足以在
数字视频：社交媒体的出现是否会改变组织中自上而下的传统变革管理的等级制度？
Moneka：社交媒体的出现不仅改变了层级结构，也改变了高层的访问权限。它还给管理层带来了更大的压力，以确保快速解决问题并回复客户提出的问题。
，他们应该学到什么经验教训来了解如何进行组织变革？
Moneka：公司需要培训 德国号码数据
其团队有效管理社交媒体互动。此外，还需要为内部员工制定强制性的社交媒体政策/蓝图，以确保他们能够高度舒适地使用平台，并全面体验平台，从而能够管理消费者通过社交平台提出的对话/问题。
还明确了哪些事情该做哪些不该做，以免慌乱，匆忙应对每场对话。因此，还需要做出决定，确定哪些查询应该立即处理，哪些查询应该下线。
Digital Vidya：从长远来看，您认为整个行业接下来的发展前景如何？
Moneka：我看到呼叫中心正在接受培训并转向管理越来越多的社交互动。此外，网站必须驻留在社交平台上，而不是独立存在。
高层管理人员必须成为推动 Twitter 上互动的代表，并作为行业领袖发表观点。
Digital Vidya：您想给所有营销人员最重要的建议是什么？
Moneka：最重要的建议是，在制定营销计划时，首先考虑社交媒体，并将其作为核心。要想成功，营销活动必须能够引发对话、病毒式传播和参与。
必须投入专项资金， 以视频、图片和文本的形式专门为社交媒体创建丰富且具有粘性的内容， 同时考虑到最佳实践/创造力和参与度。电视广告不足以在