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CTI 连接您的计算机和电话，使它们能够交互。您可以使用此呼叫中心技术轻松管理计算机上的电话。CTI 还使您能够访问有价值的通信功能。让我们来看看：

• 软件电话

软电话可在任何支持 IP 的设备上拨打和接听 VoIP 电话。无论是通过智能手机、笔记本电脑、平板电脑还是台式机，您都可以轻松地从任何位置与遍布各地的团队或客户联系。它还包括语音邮件和有人值守的呼叫转移等关键通信功能。

• 点击通话

点击通话功能让您只需点击 Web 浏览器或 CRM 中的电话号码即可拨打外拨电话。销售或支持团队通常使用它来提高呼叫流程的效率。它有助于减少查找和手动拨打电话号码所花费的时间，让您可以拨打更多电话。

• 来电弹出

Call pop 可立即在计算机屏幕上显示呼叫者信息和详细信息。这样，代表便可查看呼叫者过去的互动，从而更好地协助他们并建立更牢固的关系。

适用于：

提高员工生产力
提高沟通效率
加强合作
增强客户服务
简化呼叫流程
连接远程和分散的团队
CPaaS 工具
通信平台即服务 (CPaaS) 允许开发人员将实时通信功能直接集成 澳大利亚电子邮件数据 到现有应用程序中。由于CPaaS 适用于各种行业，因此所有类型的企业都可以采用这些工具来改善内部和外部通信。

CPaaS 是一种高度可扩展的云解决方案，可让您的企业选择视频、消息传递等通信工具，尤其是呼叫中心的语音 API。但需要注意的是，CPaaS 解决方案和 API 会因您选择的提供商而异。

借助语音 API，开发人员可以编写语音呼叫程序，并为您当前的系统添加完整的 VoIP 功能。他们无需专业的电信知识，也不必构建后端基础设施即可访问这些功能。