为什么有必要识别客户需求？

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什么是客户需求识别？
识别客户需求是对目标受众的兴趣和“痛点”的定义或分析。此过程的主要目标是了解客户到底需要什么，以便为他们提供满足其需求的产品或服务。

识别需求将使公司能够改进产品、增加收入并提高市场竞争力。公司对客户的了解越多，成功销售和形成忠实受众的可能性就越大。

假设一家 IT 公司正在为营销人员开发一个平台，营销人员可以在该平台上同时在所有必要的平台和社交网络上开展广告活动。该公司研究营销人员的痛点，并了解到为了使服务流行起来，必须添加特殊的自动化工具。
开发人员创建报告和广告活动的模板，增加预测事件的能力，并根据人工智能技术细分受众。这些特点使得产品独一无二，并在目标受众中广受欢迎。
当然，这也有助于销售。管理者识别对服务感兴趣的企业家的痛点。如果 加密货币数据 客户营销人员经常在预测和细分方面犯错误，那么潜在买家就会被告知服务内置的人工智能功能。 AI细分和预测有助于避免错误。这正是客户所需要的，这也是他们更愿意购买订阅服务的原因。因此，识别客户需求会影响销售。
为什么需要识别需求：

改进产品或服务。如果您了解客户的问题或需求，您就可以找出您所提供的产品或服务中的弱点。例如，如果用户经常提到他们不喜欢该应用程序的界面或产品设计，公司就应该改进其产品。因此，想要推迟确定需求直到销售开始的想法是错误的。在开发产品或服务的阶段这样做很重要。

提高业务推广并增加销售额。识别客户需求可以让您开展更有效的广告活动。例如，营销人员根据痛点将受众分为几类，并为每个细分群体设置单独的电子邮件通讯链。

由于字母表明了产品如何解决人们的问题，因此销售转化率就会增加。也就是说，识别需求有助于提高营销部门的效率：撰写引人注目的广告创意，创建畅销产品描述。

提高满意度。当企业提供满足客户期望的解决方案时，就会创造积极的客户体验。