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全天候可用：自助服务平台全天候开放，让客户可以随时解决问题。这对于居住在不同时区或工作时间不规律的客户尤其有用（Tidio）。
控制和自我管理：顾客可以控制购物过程或以自己的方式解决问题。 Salesforce 的一份报告发现，72% 的客户使用过自助服务门户，55% 的客户使用过自助服务聊天机器人（HubSpot 博客）。这表明客户越来越喜欢自己管理交易。
个性化体验：自助服务让客户能够服务或产品。据123FormBuilder称，89% 的客户愿意为能够提供可在线找到的解决方案而无需通过电话联系任何人的公司支付更多费用。
自助服务的实际应用
自助服务应用已经渗透到许多不同的领域和行业，为企业和客户带来了许多好处。以下是各 意大利电话号码 个领域自助服务应用的一些示例：

零售业
自助服务亭：自助服务亭是一种交互式设备或站点，允许用户自行进行交易或操作，无需员工协助。自助服务亭通常配备触摸屏、读卡器、收据打印机和其他设备来协助用户。零售商店使用自助服务终端，让顾客无需工作人员协助即可订购、付款和接收收据。例如，沃尔玛和亚马逊 Go 推出了无人商店，顾客可以自己选择商品并使用移动应用程序付款。
在线购物体验：亚马逊和 eBay 等大型零售网站提供产品搜索工具、基于客户购物历史和评论的推荐，帮助客户搜索并做出购买决定，而无需联系支持人员。
自助服务亭采用自助服务技术帮助客户节省时间
自助服务亭采用自助服务技术帮助客户节省时间

餐厅和食品服务业
自动售货机：星巴克、麦当劳在店内使用自动售货机，让顾客可以自行订购食物并付款，减少等待时间，提高服务效率。
移动应用程序订餐：许多餐厅都提供移动应用程序，让顾客可以订餐、付款，甚至选择取餐时间，从而优化顾客体验并减少员工的工作量。