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随着时间的推移，社交媒体成为开展业务的重要组成部分。通过 Facebook、Twitter 和 Instagram 等社交媒体平台，企业可以接触更多潜在客户，与他们沟通，从而总体上改善业务。优化社交媒体需要分析，例如 NetBase 的 KPI。

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尽管大多数人确实会亲自使用社交媒体，但了解社交媒体的内部运作却很困难。业务主管 因此，企业通常会求助于 NetBase 等社交媒体分析工具，以更好地了解各种社交媒体平台、人们如何使用它们以及如何从中获得更多收益。

面向营销人员的 NetBase 社交媒体分析工具 1
以下是每个企业和商人应该牢记的三件事，以便从社交媒体平台的活动中获得更大收益。

确定关键绩效指标 (KPI)
社交媒体分析术语中最常见的术语之一是关键绩效指标。关键绩效指标也称为 KPI，是衡量广告和营销策略效果的指标。

一定要记住，您可以使用任何关键绩效指标来查看您的社交媒体渠道表现如何。但是，不要随意切换您使用的 KPI。


例如，假设您决定使用五个 KPI 来跟踪您的绩效。熟悉它们并将它们收藏在您的“社交媒体工具箱”中。明天、下周、下个月，或者无论何时您可能决定将当前绩效与之前绩效进行比较，请确保使用相同的 KPI 来查看您的表现如何。

这些关键绩效指标应该涉及客户参与度和品牌知名度等兴趣，但您可以自由选择衡量您或您的企业最关心的兴趣领域的指标。

您的企业使用社交媒体的目的是什么？
每家在社交媒体上开展业务的企业都会出于不同的原因在此类社交平台上维护个人资料。尽管大多数原因都类似，但每家企业都应该准确定义他们以此类身份使用社交媒体的具体原因。

确定这些原因后，企业就能更好地从社交媒体上的努力中追求相关、可衡量的目标。如果没有这些目标，评估企业在线表现几乎是不可能的。

提供可供分析的可靠数据
企业收集数据并进行分析，以确定其绩效以及各种因素对其的影响。然而，如果没有准确、合法、可靠的数据，企业就只能做出假设。

实体应投入相对大量的资源来获取优质数据。只有用于进行研究的数据具有同样高质量的质量，研究才能具有高质量。