代表超级英雄。S 代表 smarketing。围绕共同目标协调销售和营销团队是一种比蜘蛛般的能力更世俗的才能,但它有可能从根本上改变 B2B 组织营销和销售其产品的方式。最好的是什么?您不需要出生在氪星上就可以释放它的潜力。在这篇博客中,我们介绍了运行有效的 smarketing 计划的五种实用方法。
建立并维持销售和营销之间的协调并非易事。它需要两个团队的坚定承诺和明确的流程。但如果做得好,就会产生伟大的事情。例如,连接销售和营销帮助 Superoffice 的收入增加了 34%。简而 墨西哥电话号码库 言之,营销就是让销售和营销合作以赢得更多满意的客户并发展业务。以下是您必须实施的五种基本营销策略,以赢得您的大 S 并开始飞翔。
1. 定义共同的目标买家
这是显而易见的。然而,在许多 B2B 组织中,如果你问营销人员和销售人员他们的理想买家和受众是谁,你会听到两个不同的答案。
这种误解是可以理解的。营销和销售从不同的角度看待同一个目标买家。营销人员通常考虑更广泛的群体和受众,而销售人员谈论账户并考虑渠道。
为了确保您的销售和营销工作专注于正确的公司以及这些企业中的正确人员,两个团队在谈到目标买家时必须使用相同的语言。他们必须就理想客户是谁、他们关心什么以及他们的情况达成一致。
如何与目标买家保持一致
幸运的是,销售和营销团队可以使用相同的两种武器来围绕目标买家:理想的客户资料和买家角色。
简单来说,您的理想客户档案 (ICP) 是对您应该尝试销售的公司类型的描述,而您的买方角色是对向您购买产品的人的详细分析。前者告诉您公司属性,例如收入、员工人数或正在使用的网络技术,后者帮助您了解这些理想客户中的个人,以便您能更好地与客户建立联系。
这两个职能部门(实际上整个公司)都应该对理想客户资料和买家角色有清晰的认识。由于数据洞察是这些定义的基础,因此团队可以更轻松地找到对目标受众的共同理解。
无论是营销部门还是销售部门——整个公司实际上都应该分享对理想客户资料和买家角色的清晰定义。
围绕目标买家进行调整并非一次性活动。每六个月,您都应该审查和更新您的 ICP 和角色,因为随着您发布新产品、服务和功能,最适合的潜在客户可能会发生变化。
2. 整合数据,实现销售和营销协调
销售团队需要信任营销部门可以提供真实、优质的销售线索,营销人员需要信任销售代表输入准确的数据,以帮助他们更好地开展营销活动。如果入站销售线索仅包含姓名和电子邮件地址,销售代表会觉得他们在浪费时间。
两个团队都可以利用公司数据来发现理想的目标客户。共享数据将使各个功能紧密结合,建立信任,避免因小数据差异而导致关系逐渐恶化。
如今,任何人都可以访问大量公司信息,这些信息不仅仅是基本的公司信息,例如位置和收入。了解公司的技术堆栈、其网络状态和其他技术信息可以发现原本可能被忽视的机会。此外,了解和获得目标组织中最近发生的事件(即触发事件)的通知在决定拿起电话的最佳时间时至关重要。例如,有了更多的公司信息,营销人员可以为下载一本电子书的潜在客户添加额外的信息层,并将这些信息传递给销售代表,这样他们的推广工作就会更加有意义。
如此丰富的信息应成为销售和营销流程的基础。有了强大的数据基础,这两个部门之间的协作将更加紧密,因为两个团队都会有信心不会在不合适的潜在客户身上浪费时间。
3. 分享技术栈
还记得销售人员所需的所有技术就是一部电话吗?那真是个简单的日子。随着销售越来越多地通过数字渠道进行,企业必须构建一个深思熟虑的技术架构。选择销售技术堆栈时做好正确的事情对于销售和营销协调至关重要。
然而说起来容易做起来难。通常,技术决策都是各自为政,系统只服务于某个部门的需求和目标。相反,企业中的每个部门都必须沟通和合作,打破各自为政的局面,共同设计一个整体的销售和营销架构。
如何构建正确的销售和营销架构
构建销售和营销技术堆栈的关键是不同部门之间的协作和合作。为了实现无缝衔接,销售和营销软件应该相互“对话”,共享相同的数据,并紧密集成。这样,当系统完全集成时,数据就可以自动在它们之间同步。
当今市场上有数百种销售工具 - 这里列出了最重要的类别和供应商,但除了功能和设计之外,您还需要在选择任何软件之前考虑这两个关键方面。
确保系统集成。 通过双向数据流,所有团队都可以随时了解买家生命周期的完整情况,从访客到客户。当循环闭合时,销售团队可以在一个地方访问有关潜在客户的业务和在线行为的数据,并更轻松地发现和了解潜在模式。同样,营销人员可以看到哪些内容在漏斗底部效果最好,并生成更多可推动结果的内容。由于两个团队在整个销售过程中共享整体视图,因此合作解决问题并做更多产生积极成果的事情将是自然而然的。