对于工作交流,通常使用社交网络或更常见的是使用即时通讯工具。但如果您不以结构化和有目的的方式建立沟通,沟通很快就会陷入混乱。大量无组织的聊天、不同的审批渠道、缺乏监管和内部和外部流程的透明度——所有这些最终将阻碍公司专家的工作并降低业务效率。
全球公司的经验表明,为了使员工互动更加顺畅,应该立即理顺沟通。例如,您可以根据责任和管理范围创建聊天,并规范其中的沟通。
在营销部门内,每次聊天都是一次沟通工具。每个人都应该有自己的目标。专家的主要聊天内容如下:
营销 - 总体:这是讨论营销团队最基本问题、组织电话、创建沟通渠道、发布信息以供所有同事参考的地方。
营销 - 时间:聊天,对于远程专业人士尤其有用。在这里,员工每天报告自己的上班/缺勤情况。这有助于维持团队纪律、维持业务绩效指标和既定的工作节奏。
营销 - 预算:聊天协调财务问题、广告预算或外包项目。其中必须包括财务总监和公司董事,其作用极其重要。某个营销理念是否会被直接实施取决于他们。
营销——活动:用于宣布和讨论公司即将开展的重大营销活动的聊天,结合与平台用户的不同沟通渠道(例如,讨论在社交网络上推出上下文广告的想法或测试潜在客户转化的增加)。
专业营销部门工作聊天
以上我们概述了公司营销部门通常工作的领域。他们每个人 都应该有一个聊天系统,甚至一个单独的工作区,可以在企业通讯工具中聊天。
Compass 信使允许您为每个方向、项目、任务网络或单独的业务创建单独的工作区或团队。
试用 Compass
此原则适用于组织营销部门各个区域或团队内“生产”聊天。
例如,在Compass Messenger的主公司空间中,可以为营销部门的每个区域创建一个聊天室,每个人都可以在那里开展自己的工作。具体任务将发送到这些聊天:
为客户撰写一篇关于绿茶的好处的文章——在创意文案接待聊天中。
为有关新服装系列的文章绘制图片 - 在平面设计接待聊天中。
将有关如何使用我们平台的视频教程翻译成 5 种语言 - 在本地化接待聊天中。
布局登陆页面“市场优势” ——在网站开发接待聊天中。
在 SEO 接待聊天中收集指定关键字的分析。
每个方向或团队可以在单独的空间中创建自己的聊天系统进行交流。如果营销团队规模较小,此功能尤其有用:在 Compass 信使中,最多可容纳 10 人的空间始终是免费的。
一个独立的空间充当公司的“厨房”。在创意文案中,聊天的构建系统可以如下:
内容计划:讨论期间策略以及公司员工之间的任务分配
视频脚本:用于讨论和监控视频文本编写过程的工作聊天。
登陆页面的版权:相同,但针对登陆页面。
博客:讨论、形成和直接创建公司博客的内容
见解:在这里同事可以分享有趣的想法(包括品牌管理)、竞争对 亚马逊数据库 手的广告材料链接、积累有用的参考数据库并研究市场。
承包商:在这里您可以邀请承包商或专家来控制外包执行的任务。在 Compass 信使中,您始终可以独立管理新参与者的访问权限。对于客户和合作伙伴,有一个“访客访问”功能。
非工作性:组织内的创意人员认为有必要分享的模因和其他信息的聊天。
视频制作团队所需的聊天内容可能如下:
演员选拔:选择演员的聊天。
地点:规划和讨论拍摄地点。
简报:在此聊天中,每条消息都是以方便的格式和结构总结每个当前业务项目的关键数据和信息。
素材:当我们不打算使用演员时,我们在这里讨论用于制作视频(例如为客户制作)的库存素材。
其他由专家组成的营销团队可以以类似的方式组织他们的空间:设计、网站开发、搜索引擎优化、本地化等。在这种形式下,每个人都做自己的事情。
营销部门划分聊天室的原则不仅可以根据每个区域的工作具体性,也可以基于“一个项目 - 一个聊天室”的方法。