使内容适应客户生命周期

[nurnobi40]

您上次进行大额购买是什么时候？您购买时采用的流程是什么？假设您决定要买一辆新车。您购买它时采用的流程是什么？如果您和大多数人一样，您很可能会先研究市场上的各种汽车，直到列出一份您想试驾的汽车清单。在您访问每家经销店后，您会继续研究阶段，直到您决定想要哪辆车。您确定价格，购买，然后花上一整天时间驾驶您的新车。

如今，客户生命周期的很大一部分发生在线上。这就是为什么内容在流程的每个阶段都很重要。当公司制定内容策略时，他们通常只为购买阶段制定计划。您是否知道，只有大约 4% 的访客 准备购买？如果您只关注客户生命周期的购买阶段，您将错失接触网站其他访客的机会！

内容和客户生命周期网站访问者需要培养。您的目标是吸引他们的注意力，让他们 viber数据 停留足够长的时间阅读您的内容、注册您的邮件列表，并最终进行购买。但是，如果他们还没有准备好购买，而您的大部分内容都集中在此，您就会失去他们的兴趣。他们会点击您的页面来查找他们需要的信息。当他们要购买时，您的网站可能已经是遥远的记忆了。不要让这种情况发生在您身上！

那么，您的解决方案就是确保您的网站内容能够适应客户生命周期的所有阶段。例如，处于“认知”阶段的客户刚刚开始了解您的品牌以及您销售的产品类型。他们特别关心您的品牌最终是否能满足他们的需求。不仅如此，您的内容还应首先设计为吸引他们访问您的网站。通过提供解决此问题的正确内容，他们将能够决定是否希望在接下来的阶段继续与您合作。在这个阶段，博客特别有价值。

接下来，客户进入“兴趣”阶段。潜在客户可能愿意在此阶段向您提供他们的联系信息。这是让他们注册您的邮件列表的理想时机。在此阶段，他们可能愿意与您的品牌建立关系，但他们还不太确定。他们首先需要更多信息。一旦客户进入您的网站，您将有机会通过提供白页、报告和网络研讨会等内容来吸引他们与您的企业建立关系。

一旦他们进入“购买”阶段，您也会有相应的内容。例如，产品视频和说明都可以让客户了解每种产品的功能和优点。您在此阶段的目标是帮助他们做出最终决定，最终让他们点击。当他们成为满意的客户时，他们也会愿意传播有关您公司的信息。这时您就知道您的内容策略是成功的！