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首先你应该向客户了解他对产品或者项目有什么要求。访谈形式对于收集业务需求来说是理想的。你应该提前做好准备：列出有关产品或项目的问题清单。

随后，他们研究用户的个人需求：对现有客户进行调查和访谈，并研究目标受众。根据这些数据，他们确定哪些特征对人们来说最重要。

有时这些需求与商业客户的愿望并不相交。在这种情况下，有必要进行额外的分析并寻找有助于满足客户和业务需求的解决方案。

假设一家公司正在为银行开发一款移动应用程序。客户认为首先要添加的是财务管理的选项。这样，人们将能够使用该服务来跟踪他们的所有收入和支出。他认为，这将鼓励人们下载移动应用程序，这也是该业务的主要目标。

在研究了客户的需求后，我们发现，对客户来说，最重要的附加功能是 ios 数据库 查找最近的 ATM。因此，首先实施它非常重要。此选项既适合当前的业务目的，也适合用户目的。

确定业务需求应该基于组织、市场、客户的需求以及对真实材料的研究。为此，我们使用了各种研究方法：访谈、调查、问卷。如果没有这一步，就不可能创造出受目标受众欢迎的产品。

2. 思考变化如何影响项目
确定业务需求的下一步是分析项目或产品的当前状态。目标是了解需要进行哪些改变才能满足新的要求。为此，担任分析师或产品经理的员工会与团队互动，以了解产品的工作原理。

分析师必须与专家举行会议：开发人员、测试人员和系统架构师。讨论产品的技术方面以及整合新需求时可能出现的困难非常重要。例如，实现一个新功能将需要对架构进行重大改变。这意味着您需要提前评估所需的所有数据和资源：时间、预算、专家。

评估与改变产品相关的潜在风险。这些可能包括技术风险（例如兼容性问题）以及与项目管理和满足期限相关的风险。

对竞争对手的工作进行分析是有用的。研究他们实现了哪些功能以及哪些功能对他们有用，以及他们可能徒劳地开发了什么。竞争对手的经验可以让人们了解市场趋势。从别人的错误中吸取教训也有帮助。

3. 选择能够满足需求的最佳解决方案
一些业务和客户需求可以通过不同的方式来满足。为了选择最佳方案，您需要分析每个解决方案的实施过程：评估风险、对产品的影响以及其工作结果。

为此，请考虑每个解决方案并回答以下问题：

这会导致什么结果？
这需要什么资源：多少表演者以及他们需要多长时间完成任务？
假设您需要鼓励银行客户下载移动应用程序。这可以通过多种方式实现。让我们按照上面描述的方案，在业务分析的框架内对它们进行比较。


通过业务分析，我们了解到第二种解决方案风险最小，并且恰好满足用户的需求。这就是为什么公司应该选择它来实现其目标。

4. 记录业务需求
必须记录上一阶段获得的分析结果，以便稍后呈现给客户并证明选择特定解决方案的合理性。记录业务需求时，识别并描述以下参数。