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外拨电话的定义是什么？
从最基本的意义上讲，外拨电话是您的代表打给消费者的电话。出于各种原因，这些电话都是必要的，包括销售和外展活动，以及回电给那些要求您的代理在第一次通话时手头没有的信息的消费者。

为了保持领先地位，您需要制定一个可靠 rcs 数据荷兰 的外拨呼叫中心计划，其中包含所有可用工具。我们将在以下部分介绍几种改进外拨呼叫策略的策略。

制定清晰的外拨电话计划。
在接听电话之前，您需要制定一个策略。这并不是要您走上一条特定的道路（边走边学很重要），而是要尽可能做好准备。从这里开始吧。

1. 定义您的目标和关键绩效指标 (KPI)。
转化率

对于特定时期，将拨打的电话总数除以成功转化的潜在客户数量。这就是您的转化率。这是一个基本的统计数据，但它可以让您大致了解您的外拨电话策略在投资回报率方面的表现。

平均处理时间

平均处理时间是一项基本 KPI，用于衡量您的代理在电话中与潜在客户沟通的时间。作为一般准则，您应将此指标保持在最低限度。

毕竟，平均处理时间越短，您的代理在单次轮班中可以拨打的电话就越多。简而言之，更多的电话意味着更多的潜在客户，这等于您的组织获得更多利润。