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如果您看下面的图片，您就会明白消费者的意见有多么重要，更重要的是，消费者对品牌的要求有多高。仅仅拥有好的产品就够了的时代已经一去不复返了。现在，消费者希望满足道德问题、实现更大的个性化，并希望看到品牌支持他们关心的事业。

确定你的目标受众是谁的一个好方法是先问自己问题。

例如：

您的产品针对的是哪些人群？
他们的兴趣/爱好/工作/兴趣是什么？
这些人是否就是你的竞争对手的产品目标客户？
您的竞争对手如何吸引他们？
您的竞争对手的品牌影响力与您的相比如何？
您的观众喜欢哪些网络平台？
您的品牌在这些平台上的表现如何？
你的竞争对手有多少？
当然，你可能还想问更多的问题来了解你的目标受众，以及他们如何看待你的品牌。


来源：FinancesOnline
但这为什么重要？不同的受众有不同的关注点，因此会以不同的方式与您的品牌互动。您的审核应该考虑到这一点。

例如，假设您经营一家销售 3D 打印保健品的初创公司。您可能瞄准对健康和可持续发展感兴趣的 18-40 岁客户。但您很可能还想瞄准可以帮助扩大业务的潜在投资者和合作伙伴。

您的审计应该分析每个利益相关者群体的看法，因为这种集体反馈将提供宝贵的见解，可以决定您未来的方向。

步骤 3：评估品牌
这一步是品牌审计的真正成型阶段。这意味着要对所有可能影响声誉的资产和品牌进行全面评估。

任何组织都有内部和外部资产。正PBX 云上而不是现场一样，并非所有品牌资产都属于企业内部。

内部品牌建设很重要，但对你在外部世界的声誉影响较小。乌干达电话号码资源 它包括内部标牌、通讯以及办公室和工作场所的设计。

另一方面，外部品牌是对声誉有重大影响的资产。

外部品牌的例子包括您的徽标、网站、广告和社交媒体页面。



但外部品牌不仅仅涵盖有形可见的东西，比如标志，它还涵盖体验和互动。例如，它涵盖客户支持以及客户旅程和体验。

外部品牌推广延伸到客户心中的品牌认知，当涉及到社交媒体等在线资产时尤其如此。查看社交媒体可以揭示消费者对您的品牌的看法的重要见解。一定要查看博客、视频博客和文章中对您业务的任何提及。

这一步骤可能听起来很繁琐，特别是如果您是一家大型企业、拥有强大的在线业务或已经运营了一段时间。即使您是一家小型企业，您的品牌也可能会得到广泛传播。

使用Determ等媒体监控工具进行深入挖掘。此类人工智能平台会自动为您监控和分析社交媒体和在线提及。因此，如果您担心手动执行此操作会投入大量资源，那么它可以让您高枕无忧。