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通过有针对性的危机管理，您还可以在用户呼吁抵制之前抵御风暴并平息事态。例如，吉列在YouTube上的短片《男人最好的一面》（The Best Men Can Be ）中，据一些用户称，负面评论被直接删除，这引发了用户的愤怒。因此，请及时干预并维护您的社交媒体帐户，以便您可以直接对正面和负面的反馈做出回应和干预。这需要付出努力，但为了维护公司的形象，这绝对是值得的。

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社交媒体营销

与客户沟通
社交媒体的另一个优势是与客户直接联系。您的关注者可以通过Facebook Messenger等方式就问题或疑虑与 您的公司联系。由于人们通常只通过社交网络或 WhatsApp 等消息服务进行交流，因此为您的客户提供这种服务是有意义的。如果可以通过 比利时赌博数据 等直接联系到您，那么许多搜索者就可以节省大量的时间和精力，因为联系他们相对容易。因此，请激活消息功能并留意您的收件箱。为了建立全面的客户支持，聊天机器人是一个不错的选择 ，因为它可以独立回答简单的问题。潜在客户不必填写冗长的联系表格并等待他们的请求被处理。通过自动回复，他们可以立即收到反馈并知道您正在处理他们的请求。

监控
您可以对各个社交平台进行有针对性的监控。了解您的关注者并通过您的帖子为他们提供附加价值。为此，请观察他们在您自己的网站以及竞争对手的网站上的行为。同时，密切关注您所在行业的其他公司，以便您能够跟上新趋势并对变化或特殊事件立即做出反应。