本质上,“理想客户形象”定义了公司,而“买家角色”代表了公司内部做出购买决策的关键人物。
创建“理想客户档案”是一项战略举措,可以为您的机构带来巨大利益。
以下是您应该创建“理想客户档案”的一些原因:
有针对性的营销
“理想的客户档案”可让您将营销工作集中在最有可能从您的服 塞浦路斯电话号码数据 务中受益的客户身上,从而实现更高的转化率和更好的投资回报率。
提高客户保留率
符合您“理想形象”的“客户”更有可能留下来,因为您的“代理机构”能够很好地满足他们的特定需求和挑战。这会带来更高的满意度和保留率。
我们从多年的研究中了解到,获取新客户的成本比维持现有客户的成本要高得多。因此,“客户保留”是为“代理盈利”所能做的最好的事情之一。
客户保留成本
高效资源配置
通过准确了解您的理想客户,您可以更有效地分配您的资源(时间、预算和精力),避免将精力浪费在那些不适合您的代理机构的潜在客户身上。
更好的客户关系
当您与符合“理想客户形象”的客户合作时,更容易建立更牢固的长期关系。
这些客户更有可能重视您的服务并留在您的代理机构。
更高的盈利能力
瞄准理想的客户往往会带来更好的财务业绩。
这些客户通常有足够的预算来负担您的服务并认可您所提供服务的价值,从而带来更有利可图的项目。
机构定位更加清晰
拥有“理想客户档案”有助于明确您代理机构的利基和“专业知识”。这使得在饱和的市场中脱颖而出并吸引合适的客户变得更加容易。
到 2023 年,仅在美国就有超过54,000 家代理机构,数字代理机构创始人需要专注于更具体的领域和服务产品,才能脱颖而出并取得成功。
例如在澳大利亚,小型独立机构发展迅速,占据了近四分之三的市场份额。而品牌方面的营销人员则更愿意与规模较小、更专业的独立代理商合作,而不是现有的大型网络。
澳大利亚数字营销行业
现在,让我们仔细看看如何创建“理想客户档案”,以及您自己的“理想客户档案”中应该包含哪些内容。
[理想的] [客户] [档案] [应该] [包含] 什么?
决策者
定义“决策者”是建立有效的“理想客户档案”的第一步。
决策者通常是关键人物,他的偏好和权威可以决定一笔潜在交易的成败。
以下是您需要了解的有关“决策者”的信息: