定期与客户沟通

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与客户沟通需要采用与员工沟通不同的方法。为了有效地与客户沟通，组织应该：

关注并传达您的客户现在需要了解的最重要的信息。
尽可能提供有用的内容和帮助。
以同理心为基础进行沟通，而不是简单地试图创造更多的销售机会。
征求意见——全球疫情或其他重大威胁等情况为与客户建立更深层次的联系提供了绝佳机会。您必须集中精力了解客户希望从您那里看到和听到什么。您可以选择对客户进行调查，或者只是询问他们现在需要什么内容。尝试提出并发布一些新的内容创意，然后追踪客户最喜欢的内容。

积极主动地与社区打交道——组织应尽最大努力确保其行为不会对社区产生负面影响。事实上，公司可以选择利用这次危机来通过以下方式真正加强与当地社区的关系：

提供所需资源。如果人们处于隔离 俄罗斯电话号码数据库 状态（就像现在一样），您可以提供食物、清洁用品或其他必需品。
向当地媒体提供有用的信息，这将有助于平息和抚慰当地社区。这也会提高贵公司的信誉。
对正在发生的事情以及贵公司正在采取的措施保持透明。
“冠军会一直努力，直到取得胜利” – Billie Jean King
在应对全球疫情等情况时，您的公司需要从受众的角度制定沟通策略。您必须有意向受众表达同理心，甚至超越可能做错事的恐惧。在这种时候，您可能需要尽可能多地透露敏感信息；这将帮助您赢得受众的信任，并最终帮助提高您的品牌价值。这就是冠军和领导者所做的！

在Cibirix 数字营销机构，我们明白为每一种可能的情况制定计划非常困难。让我们帮助您的公司制定战略步骤，以减轻突然变化的影响，并最终保护您公司的最大利益。您可以在线联系我们，或者直接致电我们开始吧！