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星巴克认识到与顾客进行多层次接触以建立有意义且持久的关系的重要性。该公司旨在与顾客建立情感联系，而不仅仅是将他们视为交易实体。为了实现这一目标，星巴克采用了一系列策略。

首先，星巴克重视顾客反馈，积极征求顾客的意见和建议。该公司鼓励顾客通过各种渠道提供反馈，包括在线调查、社交媒体和店内意见卡。这些反馈对于星巴克更好地了解顾客的期望和偏好非常有价值，从而使其能够相应地改进产品和服务。

星巴克利用技术来提高客户参与度。例如，星巴克奖励计划根据客户的偏好和购买行为向客 波兰手机号码数据 户提供个性化奖励和有针对性的促销活动。这通过让客户感到被认可和重视来提高客户忠诚度并增加参与度。

星巴克还认识到社交媒体作为客户互动平台的力量。它积极在各种社交媒体渠道上保持强大的影响力，并利用用户生成的内容与客户建立联系。通过分享故事、回复客户帖子和开展创意活动，星巴克确保客户能够参与其中并受到品牌的启发。