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想象一下：您来提问（也许会得到满意的答复），而是用通俗易懂的语言向 agentforce 提问。它会在网站上搜索答案，然后直接在 agent 窗口中回答您的问题，无需点击其他页面。如果需要，代理会将您与人工销售开发代表 (sdr) 联系起来，后者可以提供定制报价，确保产品符合您的需求，等等。agentforce 聊天为 sdr 提供了进一步回答您的请求所需的背景信息。

这种新体验在更根本的方面也远远领先于现场搜索。例如，如 白俄罗斯电话数据 果您在 salesforce.com 的搜索栏中输入“谁是 salesforce 的首席财务官？”，您得到的第一个结果就是文章“成为数字时代的以客户为中心的首席财务官”。在多页结果中，现场搜索没有一个能正确回答您的问题。

向 agentforce 询问同样的问题，你会得到“salesforce 的首席财务官是 amy weaver。你可以在这里阅读有关她的更多信息”，并附上她的个人简介链接。

这是一个简单的例子，但想象一下，一位客户正在搜索有关如何升级其服务计划的信息。如果他们没有立即获得所需的结果，他们可能会失去耐心并放弃，从而失去业务。