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正如我们在其他场合讨论过的，CRM 是公司商业管理的基本工具，主要有两个目的： 1-改善团队的 内部沟通。 2-改善商业管理，从而增加销量。 这次，我们将重点关注最后一部分：商业管理；进一步了解什么是销售管理以及CRM平台可以为您做些什么以实现更多、更好的销售。

什么是销售管理？
销售管理通常被定义为负责让组织及其产品和服务为外界所知并开放的职能。

因此，它的两个主要任务是客户管理和忠诚度以及增加市场份额。

为了实现这一目标，销售经理需要具备：

一个充分且优质的系统。
高效的客户服务部门。
对于公众来说，这是一款实用且有吸引力的产品。
它还通过试验和调整市场需求与组织自身能力来发挥作用。比利时 WhatsApp 号码数据 也就是说，它确保组织有能力以可行的方式应对新的挑战，无论是在产品/服务层面还是在实体层面。

商业总监是谁？
销售经理负责接触新客户并探索新的市场。通常参与业务管理，这是负责领导整个商业领域的组织的高级管理人员。 这意味着监督产品开发、发现新的市场机会、确定平衡消费者的最佳价格、实现客户满意度以及指导营销活动。



CRM商业管理
CMO 的工作是帮助组织保持一致的增长路径，同时避免不断变化的市场带来的障碍。

销售经理必须具备项目管理、谈判、市场研究以及营销技能。

从个人角度来说，销售总监需要具备很强的人际交往能力。您需要能够充分传达复杂的想法并具有良好的商业直觉。从专业层面来说，它需要分析能力和解决问题的能力。

销售经理做什么？
销售经理（也称为销售总监或销售经理）是公司的领导者，负责监督日常运营。通过商业模式关注组织的长期利益。 其使命与公司的运营相关，例如：


寻找新的商机。
管理公司之间的合作关系。
提出活动建议。
进行员工评估。
此外，销售经理还负责接触新客户并发现新的潜在市场。

其主要职责包括：

检查公司规则以确保其仍然有效，如果其已经过时或不再有效则提出建议。
寻找业务增长机会。专注于建立合作伙伴关系，提出新举措并努力利用这些机会。
分析销售和其他报告。它负责做出调整以提高性能。
解决合同和业务运营问题。
通过合同与第三方沟通。他努力使所有术语，特别是财务方面的术语，变得易于理解。
评估风险并对与商业状况相关的所有因素进行彻底的分析。
根据最佳实践培训员工。
当出现额外责任时，承担之。
无论有关键日期、截止日期或其他值得关注的因素，都能保持高效和冷静。
他致力于创造良好的工作环境，因为这是实现目标的重要因素。
了解了销售总监的职能后，您可能会想，我现在是否必须为我的中小企业聘请一名销售总监？别担心，我们建议您 阅读这篇文章 ，它将帮助您澄清这个疑问。