短信预约提醒：如何减少预约失败

[najmulseo2020]

忽视常规医疗预约的澳大利亚人正在给医疗系统造成23 亿美元的损失，而可预防的住院人数大幅增加更是雪上加霜。错过预约的原因有很多——患者可能没有记下详细信息、遗失预约单，或者只是忘记了。

受影响的不仅仅是医疗保健行业。预约也是牙医、配镜师、美发美容院、汽车修理厂、房地产中介等行业的命脉。

如果您的企业或组织受到缺席的影响，发送短信提醒可以帮助您节省宝贵的时间、金钱和资源。

阅读下面的指南，了解有关短信预约提醒的更多信息，或探索我们的商业短信服务以开始使用。

为什么选择短信提醒？
短信提醒可以帮助您减少干扰。通过发送预约提醒短信和更新，您可以最大限度地减少缺席的风险，客户将拥有一份易于查看的预约详细信息数字记录。


大多数人都有手机，因此短信是一种包容性的沟通工具，尤其是对于 突尼斯 whatsapp 数据 那些难以上网和/或数字技能较差的人来说。短信可以按时安排发送 - 无论是在工作时间之外、预约时、预约前 24 小时还是当天。

还有其他方式可以发送提醒和预约信息，但短信尤其有效，并且比其他沟通渠道有许多优势。首先，它的打开率为 98%，这意味着更多的收件人可能会看到并与之互动，这意味着错过的预约会减少。它的成本也很低，发送短信的成本仅为 2.5 便士，而且由于消息的起草限制在 160 个字符以内，因此不会占用宝贵的时间或资源。

短信可以根据收件人进行个性化设置，而且由于短信直接发送到客户的个人手机上，因此感觉更直接。如果在短信预览中显示收件人姓名，发送到某人手机上的短信自然会促使他们打开。组织还可以添加自定义发件人 ID，这样短信就会被视为可信的，并提供防欺诈保护。

无论您发送自动短信提醒是针对一次性预约还是定期预约，您都可以提高参与度并鼓励您的客户或患者再次使用该服务。您还可以使用短信调查来获取有关他们体验的反馈并改进您的服务。

这些小好处加起来，可以释放资源来解决更大的挑战。例如在医疗保健领域，你可以帮助改善健康结果并节省开支，企业也能够更好地维持现金流、提高生产力并提高员工满意度。

自动发送短信提醒
如果没有自动化，就不可能实现有效的预约提醒和更新。当有人预约时，短信预约会自动触发，并且不仅限于办公时间。它们还可以以最高的准确度大规模发送。


了解更多：阅读我们的自动短信发送指南

在 Esendex，我们开发了一个简单易用的系统，让您能够自动发送短信。我们使用基于规则的系统，这样您就可以在客户进行购买或预约时发送自动确认或更新。我们的系统还支持定制的通信工作流程和自动回复。

要开始，请访问我们的SMS 自动化服务页面。

遵守短信提醒
随着数字通信成为标准，您需要考虑客户或患者的隐私和数据安全，同时也要遵守数据保护规则。

数据泄露可能会对声誉、业务和财务造成严重影响，而且很难恢复。对于您的客户来说，这可能会危及他们的隐私，并导致欺诈或身份盗窃等问题。如果客户的详细信息被盗，他们会失去对您的信任，您甚至可能受到罚款或诉讼。

无论您从事哪个行业（无论是医疗保健、牙科还是零售），您都需要拥有最高的安全标准。这意味着您的内部安全实践需要强大而严格，并且需要考虑外部通信。任何客户或患者数据都必须安全存储，如果是数字数据则必须加密，并且根据 ACMA 法规，您需要同意发送营销文本或通信。