转接至电话选项

[armdrejoan]

有些代理不介意在下班后接听电话。他们希望提供尽可能最好的服务来帮助公司和他们自己的业绩数字。当您添加转接电话选项时，您可以让您的代理在手机上接听客户电话。某些领域（例如客户服务）波斯尼亚和黑塞哥维那电话号码列表 不会从此选项中受益，但其他领域（尤其是销售）可能会接受它。转接电话是另一种用于消除未接电话的工具。

未接来电
许多呼叫中心还发现未接外拨电话数量有所增加。虽然这可能不像未接来电那样有害，但它仍然浪费了代理的时间和公司资源。这还会导致代理和消费者感到沮丧。

通常，未接听的外拨电话归因于：

阻止拨出的电话号码。
电话号码来电显示被标记为“可能为诈骗”。
不准确、过时或不相关的呼叫列表。
拨号器配置设置不正确。
要解决这些问题，请考虑采取以下措施。

使用增强型来电显示服务
一些运营商和公司提供增强型来电显示。此服务允许您在拨出电话时显示您的公司名称和徽标。有时，您可以添加其他信息，例如来电部门的名称。当客户知道来电来源时，他们更有可能接听电话。增强型来电显示服务可让客户在电话响起时立即识别您的公司。不幸的是，增强型来电显示尚未标准化，因此一些电话运营商会显示您的增强型 ID，而其他运营商则不会。