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7. 持续参与，建立信任
优质客户服务的关键在于一致性。客户希望知道他们能够依靠您每次提供相同水平的服务。通过实时聊天定期、及时地互动可以建立更牢固的客户关系。

根据HubSpot的调查，83% 的客户表示他们对与他们持续互动的品牌更加忠诚。持续互动是实时聊天的优势之一，可增强客户对您品牌的信任和忠诚度。

从代理/业务角度：提高效率和增长

8. 提高同时服务多位客户的多任务处理效率
对于企业来说，实时聊天最大的优势之一是能够同时 巴哈马电话数据 处理多个对话，从而提高代理的工作效率。50 % 使用实时聊天的公司报告团队效率有所提高（Comm100）。

您的支持代理可以同时处理多个并发聊天。这样您就可以组建一支高效的客户支持团队。

9. 降低支持成本，同时改善服务
实时聊天对客户服务的另一个主要好处是降低成本。实时聊天可帮助企业节省客户处理成本，还可为代理节省宝贵的时间。


实时聊天具有成本效益，原因如下：

同时处理多个聊天- 代理可以同时处理多个对话，并使用多个选项进行聊天分发和利用。
在最短时间内提供有效支持——品牌可以实时与客户联系，识别问题的复杂性并在第一次接触时解决问题。
降低帮助台成本——通过减少排队时间并在正确的部门之间智能地路由聊天，可以降低帮助台成本。
提高平均订单价值 (AOV) – 为客户提供实时帮助可以帮助提高平均订单价值，代理可以使用实时聊天来准确显示所需的产品。