Слова, которых следует избегать в первых фразах холодного звонка
Posted: Sat Dec 07, 2024 9:54 am
Некоторые слова в первой строке могут послать потенциальному клиенту неверное сообщение, поэтому лучше избегать их при холодном звонке. Вот несколько примеров, а также предложения экспертов по улучшению результатов.
Извинительные заявления
Извиняющиеся слова или фразы вроде «извините» сигнализируют об отсутствии доверия к торговому представителю. Айзек Робертсон , соучредитель TotalShape, рекомендует преимущества использования списка телефонных номеров омана исключить негативный язык и сосредоточиться на ценности звонка.
Преувеличенные заявления
Такие слова, как «лучший», «самый эффективный» или «гарантированный результат», также могут быть вредными, поскольку они звучат слишком по-продажному. Теммо Киносита , соучредитель Lindenwood Marketing, говорит: «Когда холодный звонок обещает мне «гарантированный результат», я сразу же отношусь к этому скептически. Для меня это вызывает всевозможные красные флажки».
Навязчивые термины
Избегайте фраз вроде «Вам следует купить наш продукт». Используя эту фразу, вы сразу же навязываете покупку и можете показаться слишком агрессивными.
Майкл Алексис , генеральный директор Swag.org, рекомендует выяснить, что нужно потенциальному клиенту, вместо того, чтобы делать акцент на продаже. Он предлагает более мягкий способ раскрыть это: «Спросите их: «У вас было достаточно времени, чтобы оценить свои текущие возможности?» Это менее агрессивный способ сообщить, что вы знаете, что им нужна помощь в выяснении проблем, которые у них могут быть».
Слова, связанные с продажами
Такие слова, как «купить», «продать», «продажи» или «предложение», могут заставить потенциального клиента занять оборонительную позицию и не захотеть продолжать разговор. Авиад Фаруз, генеральный директор FARUZO, говорит: «Использование таких терминов, как «продать», «купить» и «предложение», может создать впечатление, что звонок направлен исключительно на продажу, а не на установление взаимопонимания. Вместо этого используйте такие фразы, как «партнер» и «сотрудничать», чтобы подчеркнуть, что вы ищете возможность поработать вместе».
Предложение скидок в начале разговора также вредит успеху разговора. Обсуждая влияние скидок на холодные звонки, Лучано Колос, основатель и генеральный директор PitchGrade, сказал: «Скидки могут быть мощными мотиваторами для некоторых компаний, но начало с таким языком часто выглядит неискренним. Многие занятые специалисты с опаской относятся к звонкам с предложениями о продаже, которые обещают большие награды или специальные предложения, и, скорее всего, отклонят ваш питч, прежде чем вы объясните полную ценность своего продукта или услуги».
Извинительные заявления
Извиняющиеся слова или фразы вроде «извините» сигнализируют об отсутствии доверия к торговому представителю. Айзек Робертсон , соучредитель TotalShape, рекомендует преимущества использования списка телефонных номеров омана исключить негативный язык и сосредоточиться на ценности звонка.
Преувеличенные заявления
Такие слова, как «лучший», «самый эффективный» или «гарантированный результат», также могут быть вредными, поскольку они звучат слишком по-продажному. Теммо Киносита , соучредитель Lindenwood Marketing, говорит: «Когда холодный звонок обещает мне «гарантированный результат», я сразу же отношусь к этому скептически. Для меня это вызывает всевозможные красные флажки».
Навязчивые термины
Избегайте фраз вроде «Вам следует купить наш продукт». Используя эту фразу, вы сразу же навязываете покупку и можете показаться слишком агрессивными.
Майкл Алексис , генеральный директор Swag.org, рекомендует выяснить, что нужно потенциальному клиенту, вместо того, чтобы делать акцент на продаже. Он предлагает более мягкий способ раскрыть это: «Спросите их: «У вас было достаточно времени, чтобы оценить свои текущие возможности?» Это менее агрессивный способ сообщить, что вы знаете, что им нужна помощь в выяснении проблем, которые у них могут быть».
Слова, связанные с продажами
Такие слова, как «купить», «продать», «продажи» или «предложение», могут заставить потенциального клиента занять оборонительную позицию и не захотеть продолжать разговор. Авиад Фаруз, генеральный директор FARUZO, говорит: «Использование таких терминов, как «продать», «купить» и «предложение», может создать впечатление, что звонок направлен исключительно на продажу, а не на установление взаимопонимания. Вместо этого используйте такие фразы, как «партнер» и «сотрудничать», чтобы подчеркнуть, что вы ищете возможность поработать вместе».
Предложение скидок в начале разговора также вредит успеху разговора. Обсуждая влияние скидок на холодные звонки, Лучано Колос, основатель и генеральный директор PitchGrade, сказал: «Скидки могут быть мощными мотиваторами для некоторых компаний, но начало с таким языком часто выглядит неискренним. Многие занятые специалисты с опаской относятся к звонкам с предложениями о продаже, которые обещают большие награды или специальные предложения, и, скорее всего, отклонят ваш питч, прежде чем вы объясните полную ценность своего продукта или услуги».