Australia Data

作为一个曾经回避艰难对话的人，我知道与团队成员进行这样的对话对于内向的管理者来说也很困难。我脑子里会闪过这样的想法：“如果他们完全不同意我说的每一句话怎么办？”“如果他们争吵起来变得难以相处怎么办？”以及“我是不是想太多了，他们真的做错了什么吗？”但作为一名管理者——无论性格类型如何——我知道我有责任解决不可接受的行为，处理问题，并确保找到积极的解决方案。

你必须坚持下去。我准备好要解决的关键点，并提供证据支持，然后让有问题的团队成员有机会说出他们的感受，以及他们是否理解我的观点。我总是希望我的团队成员感到被倾听。我会建议改进的方法，并以书面形 香港消费者流动电话号码表 式跟进，这样他们就有了会议的可见记录。这一切都关乎相互尊重，表现出关心和理解，同时明确表达关切，以及今后行为必须如何改变。

而说到开会——无论是与我自己的团队、部门主管、董事还是客户开会，有时要以权威和自信的态度发言，可能是一项艰巨的任务。但同样，这一切都取决于努力。隔离的好处之一是，我们都更多地利用了沟通渠道，而且因为不是面对面的，我发现询问人们过得怎么样、晚上过得怎么样以及他们生活中发生了什么要容易得多。



而且因为我觉得我对我的团队成员有了更多的了解，所以我对说出自己的想法就不那么担心了，因为我觉得我不会被评判或嘲笑（这对一些内向的人来说是另一个不幸的挑战）。准备也是关键。我从来都不擅长当场发言——即使我知道答案。所以在任何大型会议之前，我不仅要准备好要说的话，还要准备好可能被问到的问题的答案。例如，当我向部门主管介绍我创建的新内容策略文档格式时，我准备了以下问题的答案。