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作为创始人，你要起草故事的第一版，严格控制信息的一致性。但随着品牌规模的扩大，你可能会开始将部分故事讲述工作委托给合作伙伴、自由职业者、代理机构或员工。你如何确保自己的声音和故事符合最初的愿景？

当 Ashley 开始与营销团队合作时，这成了她面临的一个问题。她开始看到自己品牌的信息流中弹出的信息，感觉像是来自其他人。她意识到这是她不能完全放手的业务领域。“我必须拥有这种控制权，”她说。“对我们发布的任何内容发表意见对我来说绝对是必不可少的。”Ashley 现在与营销团队的工作关系更加密切。

阿什利聘请了一位前邻居来负责她的客户服务，因 VNpay 数据库 为对她来说，由她熟悉的人来处理这个关键的接触点非常重要。

劳伦的方法是预测扩张。她在品牌发布前花了几个月的时间进行工作；工作成果包括品牌风格指南等资产，这有助于协调她带入团队的任何人。“对我来说，拥有一些强有力的参考非常重要，”她说。“那颗北极星对我们来说非常清晰。”

对于 Charlotte 来说，扩大代表其品牌的声音数量是一种积极的经历。她说，该品牌仍然相对较小。“我们不像丝芙兰或 Ulta。” Charlotte 仍然密切参与该品牌的信息传递，但其他面孔和声音已开始出现在视频和博客文章中。“我的策划视频以前只有我一个人，”她说。“但现在我有团队中的人来和我一起主持。”