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消费者在店内使用设备的原因有多种，包括累积和兑换奖励计划积分、查找产品信息和店内位置、价格标准以及获取优惠券和独家优惠或折扣。全球购物者最希望从商店应用程序中获得的数字功能依次为：首选支付方式、奖励、易于导航、优惠券和折扣的可用性以及详细的产品信息。对优惠券的渴望并不奇怪，因为自上世纪末以来，这一直是美国人购物心理的一部分。

至少的购物者使用或希望项功能。商家的立 乌干达电话号码数据 场商家似乎在应用程序产品上与消费者保持一致，因为大约的零售商认为统一的体验对于消费者满意度至关重要。然而，许多人感觉还没有做好准备，这主要是由于与跨渠道支付系统相关的挑战。近的商家在一定程度上或高度担心他们的支付技术无法满足移动优先购物者不断增长的需求。

销售渠道的复杂性和数据安全问题限制了他们完全支持统一体验的能力。尽管如此，仍有的商家表示目前提供统一的体验，另有的商家计划升级其应用程序和网站。直接购物和商店增强型数字购物的兴起给零售商敲响了警钟。通过提供更多消费者想要的功能，结合强大的安全措施，商家可以减少摩擦，让整个客户旅程（无论是严格的移动还是移动店内混合）成为无缝体验。